Κινητό τηλέφωνο κολλάει στο boot

Αρκετοί χρήστες smartphone έχουν αντιμετωπίσει έστω και μία φορά το τηλέφωνό τους να μην μπορεί να κάνει εκκίνηση (boot) και να κολλάει στην αρχική οθόνη. Το κόλλημα του κινητού κατά την εκκίνηση μπορεί να προκληθεί από πολλούς παράγοντες και σε αρκετές περιπτώσεις δεν ευθύνεται ο χρήστης.

Θα αναλύσουμε όλες τις περιπτώσεις και τι μπορεί να κάνει ο χρήστης σε μερικές απ΄αυτές.

Τι κάνει το κινητό όταν κολλάει στο boot

Το κόλλημα στην εκκίνηση ενός smartphone συνήθως εμφανίζεται με τους εξής τρόπους.

• Το smartphone κολλάει στο λογότυπο κατά την εκκίνηση και μένει εκεί
• Το smartphone κάνει εκκίνηση και μόλις φτάνει στο λογότυπο κάνει επανεκκίνηση bootloop.
• Το smartphone ξεκινάει περνάει το λογότυπο κι όταν μπαίνει στο κεντρικό μενού κάνει επανεκκίνηση
• Το smartphone ανοίγει δείχνει μαύρη οθόνη και δεν κάνει εκκίνηση (boot)
• To smartphone ξεκινάει και γράφει αναβάθμιση android 1/ΧΧΧ, 2/ΧΧΧ κτλ και δεν ανοίγει.
• Το smartphone δείχνει το λογότυπο και μετά μπαίνει στο recovery menu

To κόλλημα στην εκκίνηση του boot έχει παρατηρηθεί και σε κινητά με android λειτουργικό αλλά και σε κινητά με ios λειτουργικό.

Αιτίες που κολλάει το κινητό στο boot

Οι αιτίες που κολλάει ένα κινητό στο boot και δεν μπορεί να ξεκινήσει έχουν να κάνουν κυρίως με το λειτουργικό του. Ο χρήστης μπορεί να επηρεάσει την συμπεριφορά του smartphone και να μην μπορεί να κάνει εκκίνηση. Αναφέρουμε τους κύριους λόγους που το τηλέφωνο δεν μπορεί να κάνει boot.

• Έχει γεμίσει ο εσωτερικός χώρος με φωτογραφίες κι εφαρμογές και δεν έχει αρκετό ελεύθερο χώρο το κινητό για να κάνει boot.
• Πήγε να γίνει update του λειτουργικού και κάτι δεν πήγε σωστά κατά την διάρκεια της αναβάθμισης.
• Προσπάθησε να αναβαθμιστεί κάποια βασική εφαρμογή του system από το playstore ή το appstore κι απέτυχε το update.
• Έγινε αποτυχημένο root από τον χρήστη ή από malware εφαρμογή και το τηλέφωνο δεν μπορεί να κάνει boot.
• Το τηλέφωνο κόλλησε ιό ή malware και δεν μπορεί να κάνει boot το λειτουργικό του smartphone.
• Έγινε αποτυχημένο ξεκλείδωμα του bootloader και το τηλέφωνο δεν μπορεί να κάνει boot.
• Πήγε να γίνει partial flash κάποιο partition του recovery ή του boot και το smartphone δεν κάνει boot.
• Το file system του smartphone είναι κρυπτογραφημένο κι ο deamon που κάνει το decryption έχει κρασάρει και δεν κάνει boot.

Επιδιόρθωση προβλήματος boot στο κινητό

Σε περίπτωση κολλήματος του κινητού τηλεφώνου στο boot θα πρέπει να είμαστε προετοιμασμένοι για το χειρότερο σενάριο. Δηλαδή τα δεδομένα μας να χαθούν εάν δεν τα έχετε κρατήσει  backup στον υπολογιστή ή σε κάποια υπηρεσία cloud. Υπάρχουν βέβαια πιθανότητες να τα γλιτώσουμε με διάφορες τεχνικές ή να το φέρετε στο 9Volto.

Οι λύσεις που προτείνουμε ποικίλουν από μοντέλο σε μοντέλο κι απο λειτουργικό σε λειτουργικό. Παραθέτουμε μερικές:

• Δοκιμάστε να μπείτε στο κινητό σας τηλέφωνο με ασφαλή λειτουργία (safe mode). Δεν μπαίνουν όλα τα smartphone σε ασφαλή λειτουργία. Ψάξτε στο google να δείτε αν το κινητό σας μπαίνει και πως μπαίνει. Συνήθως γίνεται με το volume down και το power on στα κινητά τηλέφωνα Samsung. Αν καταφέρετε να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία και το τηλέφωνο είναι γεμάτο, σβήστε αρχεία που δεν χρειάζεστε και δοκιμάστε να ξαναμπείτε κανονικά.
• Δοκιμάστε να μπείτε στο recovery menu και να κάνετε διαγραφή την cache. Στο recovery menu μπαίνετε συνήθως με το κουμπί power on και volume up. Μετά κάντε επανεκκίνηση και δοκιμάστε να μπείτε κανονικά στο μενού του κινητού. Ενδέχεται να χαθούν τα αποθηκευμένα δεδομένα που έχετε στο smartphone.
• Δοκιμάστε να να μπείτε στο recovery menu και να κάνετε διαγραφή data και cache. Μετά δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του smartphone και να δείτε αν κάνει boot. Με αυτή την διαδικασία θα χαθούν σίγουρα τα αποθηκευμένα δεδομένα σας.
• Κάντε αναβάθμιση λογισμικού στο smartphone σας μέσω υπολογιστή. Διαβάστε ->εδώ<- ποια προγράμματα χρειάζεστε για αναβάθμιση σε κάθε μάρκα κινητού τηλεφώνου. Ανάλογα το μοντέλο smartphone ενδέχεται η αναβάθμιση να μην σας σβήσει τα αρχεία που έχετε αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο του κινητού.

Εξειδικευμένες υπηρεσίες σε κινητά που δεν κάνουν boot από το 9Volto

Σε περίπτωση που δεν τα καταφέρετε με τις λύσεις τότε θα πρέπει να αναλάβει το smartphone σας ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο όπως είναι το 9Volto. Το τι μπορούμε να κάνουμε εξαρτάται από το μοντέλο smartphone, την έκδοση λειτουργικού συστήματος, την έκδοση security patch του smartphone και το αν ο bootloader είναι κλειδωμένος ή όχι.

Εφόσον αναλύσουμε όλες τις παραπάνω παραμέτρους τότε μπορούμε να προσφέρουμε τα παρακάτω:

• Να επιδιορθώσουμε το smartphone και να κάνει εκκίνηση δίχως να χαθούν τα δεδομένα.
• Να αφαιρέσουμε ιούς και malware όπως είναι το smartphone  κλειστό και μετά να κάνει επανεκκίνηση κανονικά δίχως να χαθούν τα δεδομένα.
• Να κάνουμε αναβάθμιση λογισμικού εάν το επίσημο πρόγραμμα αναβάθμισης αδυνατεί να την κάνει στο smartphone σας.
• Να κάνουμε μερική αναβάθμιση λογισμικού για να επιδιορθώσουμε το boot δίχως να χαθούν τα δεδομένα
• Να τραβήξουμε τα δεδομένα από το system file και να προσπαθήσουμε να τα επισκευάσουμε εάν είναι κατεστραμμένα.

Οι παραπάνω ενέργειες γίνονται εφόσον αναλύσουμε το smartphone σας. Αυτό σημαίνει ότι το κινητό τηλέφωνο θα πρέπει να έρθει σε ένα από τα καταστήματά μας για έλεγχο.

Σε περίπτωση που έχετε κάνει επαναφορά ρυθμίσεων ή διαγραφή data/cache μέσα από το recovery menu δεν θα μπορέσουμε να ανακτήσουμε τα δεδομένα του smartphone σας.

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet και laptop, το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Donatos Tzovaras

Founder of 9volto & coFounder of domcom and dreamcraft companies
Firmware, software and hardware activities of smartphones and computers
Reverse engineering of android firmware
android, html5, linux lover
9v/piraeus/gr/eu/earth/solar system/milky way/universe

www.9volto.gr