Posts

Ο ηλικιωμένος και το chat bot

Ο ηλικιωμένος και το chat bot

από τις αληθινές ιστορίες του 9Volto “Πελατών ευτράπελα”

 

Πέμπτη πρωί. Ζόρικη μέρα. Έχω ένα βουνό κινητά για επισκευή κι έναν Γιώργο να μιλάει συνέχεια στις γραμμές του μαγαζιού. Ξέρει ότι δεν αντέχω την τηλεφωνική επικοινωνία. Αυτός είναι γεννημένος τηλεφωνικό κέντρο. Εναλλάσσει τις 3 τηλεφωνικές γραμμές ενώ μιλάει ταυτόχρονα και στο κινητό και μπορεί να είναι συνδέμενος στο teamviewer σε εταιρικό πελάτη.

Εγώ απορροφημένος στην επισκευή 2 Laptops που τα είχα ανοιχτά ταυτόχρονα και προσπαθούσα να τα επισκευάσω. Περισσότερο απολάμβανα την βόλτα με την καρέκλα γραφείου που είχε ρόδες και πήγαινα μια αριστερά στο ένα laptop και μία με την όπισθεν δεξιά στο άλλο laptop, παρά την επισκευή που έκανα.

Ξαφνικά ανοίγει η πόρτα του καταστήματος. Ακούγεται ο ήχος της πόρτας δύο τρεις φορες σαν να προσπαθεί κάποιος με δυσκολία να την ανοίξει αλλά δεν τα καταφέρνει. Βλέπω έναν άνθρωπο με πατερίτσες να προσπαθεί να μπει. Σηκώνομαι αμέσως να του ανοίξω την πόρτα θέλοντας να τον βοηθήσω.

Μπαίνει μέσα ένας ηλικιωμένος λεπτοκαμωμένος γύρω στα 70+ ετών. Ήταν γνωστός πελάτης. Ερχόταν στο μαγαζί και του έβαζα κάθε μήνα κάρτα ανανέωσης. Δεν ήξερα το όνομά του. Είχαμε όμως μια οικειότητα. Μπαίνω πάλι πίσω από το πάγκο. Μου λέει έλα λίγο να σου πω.

Ξαναβγαίνω έξω από τον πάγκο υποδοχής και πηγαίνω κοντά του. Βγάζει συνομωτικά το κινητό του τηλέφωνο και μου δείχνει ένα μήνυμα.

“Σε είδα χτες στην καφετέρια και μου άρεσες. Αν θέλεις να βρεθούμε για κάφε στείλε μου μήνυμα σε αυτό το νούμερο. Ιωάννα.”

– Θέλω να της στείλω μήνυμα να μιλήσουμε. Αλλά δεν μπορώ μου λέει.

-Ακου να δεις του λέω. Το συγκεκριμένο μήνυμα είναι ψεύτικο. Στέλνουν μαζικά μηνύματα σε τυχαία νούμερα κι όποιος τσιμπήσει και απαντήσει, τον χρεώνει ενάμιση ευρώ το sms. Αυτοί συνεχίζουν να σου απαντάνε και να σε έχουν σε μία διαρκή επικοινωνία με sms έτσι ώστε να σου τρώνε όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα.

-Δεν είναι έτσι μου λέει. Αυτή είναι διαφορετική, το νιώθω.

-Είναι απάτη του λέω. Σου τρώνε τα λεφτά που βάζεις στο καρτοκινητό σου στέλνοντας μηνύματα σε νούμερα που έχουν υψηλή χρέωση.

-Οχι μου λέει. Αυτήν εγώ θα την γνωρίσω από κοντά. Υπάρχει έλξη.

Σάστισα. Σκέφτομαι δεν μπορεί να υπάρχουν τόσο αφελείς ανθρώποι.  Η ανάγκη για συντροφικότητα κάνει τους ανθρώπους να πιστεύουν κάτι που δεν υπάρχει. Προς στιγμήν σκέφτηκα να του κάνω μία ερώτηση και να τον αφοπλίσω. Πως δεν το σκέφτηκα νωρίτερα.

-Πήγες του λέω για καφέ χτες σε κάποιο καφέ;

-Όχι μου λέει.

-Τότε του λέω, καταλαβαίνεις ότι αυτή η κοπέλα, αν υπάρχει, δεν είδε εσένα αλλά κάποιον άλλον και σε μπέρδεψε. Δεν είναι αμαρτία να παίζεις τον ρόλο κάποιου άλλου που νομίζει αυτή ότι είσαι;

-Αν  με γνωρίσει θα αλλάξει γνώμη μου λέει. Είμαι ξεχωριστός.

-Το βλέπω του λέω.

Mε κοιτάει ο Γιώργος με νόημα σαν να μου λέει Δονάτε κάντου την χάρη. Αστον να πιστέψει στο όνειρό του.

Εγκατέλειψα.

-Πόσα λεφτά θες να σου βάλω στην κάρτα για να στείλεις;

-Βάλε 20 ευρώ μου λέει.

-Αυτά δεν φτάνουν ούτε για να της πεις το όνομα σου.

– Καλά βάλε 30 μου λέει.

Του βάζω την κάρτα και πριν βγει από την πόρτα είχε ήδη στείλει 2 μηνύματα.

-Ωχ μείον 3 ευρώ λέω του Γιώργου. Μέχρι να μπει στο αμάξι θα πάρει κι επέκταση χρόνου ομιλίας.

Φεύγει. Απογοητευμένος από το iq του μέσου Έλληνα συνέχισα την δουλειά μου.

Το απόγευμα βλέπω τον ίδιο τύπο να ξανάρχεται στο μαγαζί.

-Τι έγινε του λέω.

-Άστα, πάνω που κανονίζαμε που θα βρεθούμε για καφέ έμεινα από κάρτα. Βάλε μου άλλα 20 ευρώ.

-50 ευρώ έχεις δώσει σήμερα κι ακόμη μιλάς, του λέω.

-Όχι μου λέει. Έβαλα κι άλλα 20 ευρώ από ένα περίπτερο.

-Να σου πω του λέω. Αν μου έδινες εμένα 70 ευρώ θα σε πήγαινα εγώ για καφέ, για φαγητό και θα τα πλήρωνα κιόλας.

-Γέλασε. Ε δεν είναι το ίδιο μου λέει.

Έβαλα την κάρτα κι έφυγε.

Μετά από μια βδομάδα ξανάρθε.

-Γειά σου φίλε μου λέει.

-Καλημέρα του λέω. Τι έγινε με την κοπέλα που μιλούσες;

-Κανόνισα μου λέει για καφέ. Αλλά δεν μπόρεσε να έρθει τελευταία στιγμή.

-Μιλήσατε καθόλου στο τηλέφωνο; του είπα.

-Όχι μου λέει γιατί είναι παντρεμένη μου είπε και δεν μπορεί.

-Να σου πω. Μιλάμε τώρα σαν άντρες και εκτοπίζω σχέση πελάτη πωλητή, μικρού μεγάλου κτλ. Αγόρασε ένα smartphone -από όπου θέλεις- και φέρτο μου να σου φτιάξω ένα facebook να σου δείξω δυο πράγματα. Τουλάχιστον να μιλάς με πραγματικούς ανθρώπους. Τώρα μιλάς με άντρα, με κάποιο robot, με έναν υπάλληλο που γελάει μαζί σου και σου τρώει την κάρτα. Δωρεάν είναι το facebook και όλο και κάποια που ενδιαφέρεται θα βρεις.

Πότε δεν περίμενα να φτάσω στο σημείο να πω σε άνθρωπο να βρει γυναίκα μέσα από το facebook. Ήθελα όμως τόσο πολύ να τον βγάλω από αυτό το λούκι που η απόγνωσή του τον έβαλε.

Τελικά πήρε ένα κινητό από ένα άλλο κατάστημα και μου το έφερε στο μαγαζί. Του έφτιαξα facebook, instagram του έβαλα ένα tiktok να χαζεύει μήπως και ξεχαστεί.

Πέρασαν δύο χρόνια από τότε. Μια Δευτέρα πρωί, έρχεται ο Γιώργος να μου δείξει κάτι στο TikTok. Συνήθως μαζεύει όλα τα ευτράπελα του TikTok κάθε σαββατοκύριακο και Δευτέρα πρωί μου τα δείχνει την ώρα που φτιάχνουμε τον πρωινό καφέ για να μπει η εβδομάδα πιο ευχάριστα.

-Σου έχω πράμα μου λέει.

-Είναι καλό του λέω. Πληρώνω καλά το καλό πράμα γελώντας, υπονοώντας ότι κάνουμε κάποια παράνομη συναλλαγή.

Μου  δείχνει τον ηλικιωμένο φίλο μου να κάνει live με λαϊκά στο TikTok. 21 θεατές τον έβλεπαν.

-Στον μικρόκοσμό του γεμάτος ευτυχία του είπα ικανοποιημένος.

 


Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet , laptop και υπολογιστών το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Απολογισμός του 9volto για το 2019

Το 2019 έφτασε στο τέλος του. Κάθε χρόνο τέτοια μέρα κάνουμε τον απολογισμό μας. Και για την επόμενη χρονιά βάζουμε ψηλότερους στόχους.

Τριπλασιάστηκαν οι επισκευές

Σε μία περίοδο κρίσης και μεγάλου ανταγωνισμού, δίχως διαφημίσεις, δίχως επάρσεις και επιβλητικές προβολές τριπλασιάστηκαν οι εισαγωγές κινητών τηλεφώνων στο 9Volto. Καθημερινά ξεκινάμε από τις 7 στα εργαστήρια του 9Volto και τελειώνουμε στις 11 το βράδυ για να μπορέσουμε να ανταπεξέλθουμε στις απαιτήσεις των δύσκολων βλαβών που αντιμετωπίζουμε.

Για εμάς η κάθε δύσκολη βλάβη είναι πρόκληση και μία ευκαιρία να εμπλουτίσουμε την τεχνογνωσία μας. Ασχολούμαστε εντατικά με την κάθε βλάβη, αφιερώνουμε ώρες κι αυτό το κάνουμε γιατί κάθε συσκευή την βλέπουμε σαν δικιά μας.

Η μόνη διαφήμιση που υπάρχει για εμάς είναι μέσω στόματος, που κυκλοφορεί στην αγορά. Αν δεν το φτιάξει το 9Volto δεν θα το φτιάξει κανείς. Σας ευχαριστούμε για κάθε ψίθυρο ή καλή λέξη που θα πείτε στον διπλανό σας, κάθε σύσταση που θα μας κάνετε, κι αν υπήρξαν στιγμές που δεν σας εξυπηρετήσαμε, πείτε το μας και την επόμενη φορά θα σας ικανοποιήσουμε τριπλά.

Αναβάθμιση εργαστηριακού εξοπλισμού

Κάθε χρόνο επενδύουμε χιλιάδες ευρώ σε εργαστηριακό εξοπλισμό για επεμβάσεις στο hardware και στο firmware των κινητών τηλέφωνων και των υπολογιστών. Ναι το 9Volto δεν είναι μόνο κολλητήρια και κατσαβίδια. Το 9Volto διαθέτει εξοπλισμό όχι μόνο να αφαιρέσει ανταλλακτικά αλλά να επέμβει στην πλακέτα και στα τσιπς της πλακέτας κάτι που τις περισσότερες φορές ούτε η ίδια η αντιπροσωπεία δεν αναλαμβάνει.

Παρόλο που το λογισμικό των smartphones γίνεται ολοένα και πιο περίπλοκο, δεν σταματάμε να επενδύουμε και να ποντάρουμε σε εξοπλισμό που μας επιτρέπει τις επεμβάσεις σε αυτό.

Ανταλλακτικά κινητών και υπολογιστών

Τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούμε είναι υψηλής ποιότητας και κάθε χρόνο σπαταλάμε αρκετό χρόνο στο να εντοπίζουμε τα ποιοτικά ανταλλακτικά και να τα εφαρμόζουμε στις επισκευές μας. Ακόμη και εισαγωγικές εταιρίες που εισάγουν ανταλλακτικά, μας τα φέρνουν για έλεγχο για να τους τα αξιολογήσουμε.

Η 21 χρόνων εμπειρία μας βοήθησε στο να ξεχωρίζουμε τα ανταλλακτικά ακόμη και με το γυμνό μάτι.

Επισκευές TV και HiFi

Το 2019 μπήκαμε επίσημα και στην επισκευή τηλεοράσεων και ηχοσυστημάτων. Μέχρι στιγμής υπάρχει ένα ικανοποιητικό ποσοστό επισκευών. Το πρόβλημα που αντιμετωπιζούμε σε ορισμένα από αυτά είναι ότι η εύρεση ανταλλακτικών είναι χρονοβόρα.

Επειδή τα περισσότερα ανταλλακτικά είναι δυσεύρετα εδώ στην Ελλάδα, η παραγγελία από το εξωτερικό μπορεί να καθυστερήσει την επισκεύη της συσκευής. Για το 2020 εφόσον θα έχουμε μία σαφή εικόνα των πιο συχνών βλαβών σκοπεύουμε να εισάγουμε ανταλλακτικά έτσι ώστε οι επισκευές να γίνονται πιο γρήγορα.

Βάση γνώσεων από το 9Volto

Είπαμε να ξεκινήσουμε τα μαθήματα. Να κάνουμε τα smartphones να μοιάζουν πιο φιλικά στον χρήστη. Να γνωρίζει ο κόσμος πως λειτουργεί ένα κινητό τηλέφωνο, τι καθημερινά προβλήματα αντιμετωπίζει και πως ένας απλό χρήστης μπορεί να τα επιλύσει.

Στην βάση γνώσεων που δημιουργήσαμε στο blog μας δίνουμε λύσεις σε καθημερινά προβλήματα και λειτουργίες του κινητού τηλεφώνου και μπορείτε να αποφύγετε την επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο που θα σας χρέωνε απλά την άγνοιά σας.

Τα επισκευαστικά κέντρα υπάρχουν για να σας λύνουν προβλήματα που δεν θα μπορούσατε να επιλύσετε εσείς και γι’αυτό πρέπει να πληρώνονται. Τέλος η άγνοια. Πάρτε το τετράδιό σας και ακολουθήστε μας στο blog μας.

Δύσκολες βλάβες και το 2019

Δεν νομίζω ότι υπάρχει άλλο επισκευαστικό κέντρο στην Ελλάδα που να έρχονται τόσο δύσκολες βλάβες όσο στο 9Volto. Και δεν νομίζω ότι υπάρχουν άνθρωποι που μπορούν να αφιερώνουν τα Σαββατοκύριακά τους, τις νύχτες τους και τις ελεύθερες ώρες στο να επισκεύασουν ένα κινητό τηλέφωνο. Ναι για το 2019 υπήρξαν κινητά τηλέφωνα που τεχνικοί αφιερώσαν πάνω από 25 ώρες για να το επισκευάσουν για 30 ευρώ.

Δεν δώσαμε ποτέ σημασία στα λεφτά. Η δουλειά που αφιερώνουμε ακόμη και σε αυτά που δεν επισκευάζονται, δεν πληρώνεται. Γινόμαστε όμως καλύτεροι. 21 χρόνια οι τρεις κύριοι τεχνικοί του 9Volto έχουν επισκευάσει εκατοντάδες χιλιάδες τηλέφωνα. Η εμπειρία μας σε συνδυασμό με το πάθος που έχουμε για την δουλειά μας, μας κάνει ξεχωριστούς.

Εταιρική κοινωνική ευθύνη

Ακόμη και στα δύσκολα χρόνια της κρίσης το 9Volto είναι δίπλα στις ασθενείς κοινωνικές ομάδες. Πέρα από τις δωρεές και τις οικονομικές εισφορές που κάνουμε σε ιδρύματα και σε κοινωνικές ενέργειες των εκκλησιών, προσφέρουμε και δωρεάν τις υπηρεσίες μας σε φτωχούς κι απόρους.

Το κινητό δεν είναι πολυτέλεια, είναι η προέκταση της επικοινωνίας και της ψυχαγωγίας μας. Και οι αδύναμοι κοινωνικά άνθρωποι το έχουν περισσότερο ανάγκη από οποιονδήποτε άλλον. Δεν θα πούμε ποιά είναι τα ιδρύματα που βοηθάμε. Έχουμε χρόνια συνεργασία και το γνωρίζουν αυτοί καλά. Θα πούμε μόνο ότι εκτός από την οικονομική υποστήριξη, επισκευάσαμε δεκάδες κινητά, δωρεάν σε ανθρώπους που το είχαν πραγματικά ανάγκη.

Και θα συνεχίσουμε..

Συνεργασίες με το εξωτερικό

Τα τελευταία χρόνια έχουμε ξεκινήσει συνεργασίες με το εξωτερικό στην επισκευή των κινητών τηλεφώνων. Για την ακρίβεια για πρώτη φορά καταστήματα και ιδιώτες από ολόκληρο τον κόσμο μας στέλνουν τα τηλέφωνά τους για επισκευή εδώ στο 9Volto. Το 2019 μας ήρθαν τηλέφωνα από Ευρώπη, Αφρική κι Ασία για επισκευή.

Με το Project Grid που έχουμε δημιουργήσει κατ αποκλειστικότητα, οποιαδήποτε λογισμικό πρόβλημα μπορούμε να το επιλύσουμε remotely κατευθείαν στο κινητό του πελάτη δίχως να έρθει σε εμάς ακόμη κι αν είναι hard brick.

Συναδελφική αλληλεγγύη

Είναι ένα από τα μότο μας. Δεν έχουμε ανταγωνιστές αλλά μόνο συναδέλφους. Με κανένα κατάστημα επισκευής κινητών και υπολογιστών δεν έχουμε ανταγωνισμό. Συνεργαζόμαστε με πάνω από 150 καταστήματα σε ολόκληρη την Ελλάδα. Την τεχνογνωσία μας την προσφέρουμε σε ορισμένες περιπτώσεις δωρεάν και σε άλλες σε χαμηλή τιμή για να μπορούν οι συνάδελφοι να έχουν την μερίδα του λέοντος στο κέρδος. Ακόμη και σε επεμβάσεις ή επισκευές που έχουμε μονοπώλιο, ποτέ δεν τις καταχραστήκαμε.

Η συνεργασίες που έχουμε στηρίζονται πάνω στον σεβασμό, την ειλικρίνεια και το αμοιβαίο συμφέρον στα πλαίσια που ικανοποιούν τις απαιτήσεις του πελάτη.

Λογότυπο του 9Volto κι άρθρα του Blog

Έχουν παρουσιαστεί περιστάτικα σε ολόκληρη την Ελλάδα που εκτύπωσαν το λογότυπο του 9Volto και το έβαλαν στη βιτρίνα τους σαν 9Volto spot. Εντοπίστηκαν 4 σήμεια και μιλήσαμε με τα καταστήματα να το αφαιρέσουν. Είμαστε εδώ για να προσφέρουμε την τεχνογνωσία στους συναδέλφους μας, όχι όμως να χρησιμοποιούν το λογότυπό μας. Πέρα από τα δύο μας φυσικά καταστήματα δεν υπάρχουν άλλα 9Volto στην Ελλάδα.

Όσον αφορά τα άρθρα που γράφουμε στο blog, επειδή είναι αναλύσεις των τεχνικών μας, προσωπικές απόψεις και συμπεράσματα από την πολύχρονη εμπειρία μας στον χώρο, εάν τα χρησιμοποιείτε σε δικά σας sites θα θέλαμε να αναγράφετε την πηγή ή το link με backlink. Για κάθε άρθρο που γράφουμε αφιερώνουμε πάρα πολλές ώρες συζητήσεων για να το συντάξουμε όσο γίνεται πιο σωστά και τεκμηριωμένα.

Δεν σας απαγορεύουμε να χρησιμοποιήσετε τα άρθρα μας. Είμαστε υπερ της ελευθερίας λόγου και της ελεύθερης διανομής απόψεων στο internet. Χρησιμοποιείστε όμως σωστά τα άρθρα αναφέροντας την πηγή μέσω backlinks. Δεν κοστίζει τίποτα. Εάν δεν συναινείτε στην αναφορά της πηγής τότε θα πρέπει να τα αφαιρέσετε άμεσα.

Οι φωτογραφίες που χρησιμοποιούμε στα άρθρα είναι με πνευματικά δικαιώματα που έχουν αγοραστεί κι έχουν δωθεί στο 9Volto. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις φωτογραφίες των άρθρων.

Ευχές για το 2020

Για το 2020 ευχόμαστε σε όλους εσάς υγεία ευτυχία κι ευημερία. Προσωπικές κι επαγγελματικές επιτυχίες. Υπομονή κι επιμονή σε όλες σας τις προσπάθειες. Ψυχραιμία σε όλες τις δύσκολες στιγμές. Θετική σκέψη και μην ξεχνάτε ποτέ ότι πίσω από κάθε σύννεφο, υπάρχει πάντα ήλιος κι ο σωστός δρόμος είναι πάντα ο ανηφορικός.

Καλή χρονιά!

9Volto Team

Ιερά Μητρόπολη Πειραιώς και 9Volto

Κέντρο άμεσου βοηθείας και ψυχολογικής συμπαραστάσεως που θα λειτουργεί επί 24ώρου βάσεως ίδρυσε η Ιερά Μητρόπολις Πειραιώς σε συνεργασία με το 9Volto.
Η Ιερά Μητρόπολις Πειραιώς για την αντιμετώπιση της αποξενώσεως των συνανθρώπων μέσα στην ερημία των μεγαλουπόλεων και την κατάλυση των διαπροσωπικών σχέσεων καθώς και την τρομακτική επιβάρυσνη των οικονομικών και προσωπικών προβλημάτων που οδηγού
ν πολλές φορές δυστυχώς στην τρομακτική «έξοδο φυγής», την αυτοκτονία, δημιουργεί Κέντρο άμεσου βοηθείας και ψυχολογικής συμπαραστάσεως που θα λειτουργεί επί 24ώρου βάσεως με 10 γραμμές βοηθείας 213.024731 – 40 με χρέωση μιας αστικής μονάδος
ανεξαρτήτως χρονικής διαρκείας.

Στις γραμμές αυτές θα απαντούν εθελοντές ειδικοί επιστήμονες που θα συμβάλλουν στην πνευματική και ηθική στήριξη εκείνων που έχουν ανάγκη ψυχολογικής βοηθείας και συμπαραστάσεως. Ολόκληρη η εγκατάσταση των ψηφιακών συστημάτων μελετήθηκε και εγκαταστάθηκε από τους τεχνικούς του 9Volto!

Service smartphone στο Youtube από το 9Volto

Service smartphone στο youtube από το 9volto

Πριν 2 χρόνια ξεκινήσαμε να ανεβάζουμε ορισμένες επισκευές από το service των smartphone στο κανάλι του 9volto στο youtube. Τα βίντεο που έχουμε ανεβάσει παρόλο που δεν είναι αρκετά, άρχισαν αρκετοί χρήστες και συνάδελφοι από όλο τον κόσμο να μας ακολουθούν. Τα καλύτερα σχόλια έρχονται από προσωπικά μηνύματα χρηστών του youtube που μας λένε για την ποιότητα με την οποία επισκευάζουμε τα smartphone και τις τεχνικές που χρησιμοποιούμε για να ανοίγουμε και να κλείνουμε τα τηλέφωνο δίχως να αφήνουμε κάποιο ψεγάδι από την διαδικασία επισκευής.

Το καλύτερο είναι που βλέπουμε επίσημα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευής smartphone γνωστών εταιριών να μας στέλνουν μηνύματα και να μας λένε ότι  βάζουν τους τεχνικούς τους να βλέπουν τα βίντεο για το πως κάνουμε αποσυναρμολόγηση και συναρμολόγηση των κινητών τηλεφώνων τα βίντεό μας είναι πιο αναλυτικά κι ευδιάκριτα από αυτά που τους στέλνει η εταιρία τους.

Θα συνεχίσουμε να ανεβάζουμε βίντεο πιο εντατικά και θα ήταν πολύ ιδιαίτερα ευχάριστο για εμάς όσοι ενδιαφέρεστε για την επισκευή των smartphone να μας ακολουθήσετε:

Πατήστε εδώ εάν θέλετε να εγγραφείτε στο κανάλι μας στο Youtube εντελώς δωρεάν

αλλιώς μπορείτε να πάτε απλά στο youtube και να ψάξετε το 9Volto στο πεδίο αναζήτησης.

Παραθέτουμε μερικά video μας στο youtube:

9Volto Grid

9voltogridΠως θα σας φαινόταν οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα αντιμετώπιζε το smartphone σας, να το συνδέατε στον υπολογιστή σας και να επιδιορθώνονταν άμεσα; Χωρίς να επισκεφτείτε ένα κατάστημα επισκευής smartphone, χωρις να περιμένετε να το παραλάβετε την επόμενη μέρα, χωρίς υψηλό κόστος, χωρίς την χρέωση μεταφορικών εάν θέλατε να το στείλετε από την επαρχία σε κάποιο εξειδικευμένο service όπως το 9Volto.

Τα περισσότερα τεχνικά προβλήματα που προκαλούνται πλέον στα σύγχρονα smartphones οφείλονται κυρίως σε προβλήματα λογισμικού. Δεν έχει καλό σήμα, πρόβλημα στο wifi/bt/gps, κολλάει, δεν κάνει εκκίνηση, κάνει bootloop, σβήνει ξαφνικά, είναι αργό, ξέχασες το κωδικό σου, είναι κλειδωμένο σε δίκτυο του εξωτερικού, χρειάζεται αλλαγή γλώσσας είναι μερικά από τα προβλήματα που διορθώνονται με επέμβαση στο λογισμικό του smartphone, και είναι τα πιο συχνά περιστατικά επισκευής στο 9Volto.

Η επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο όπως είναι το 9Volto έχει το εξής μειόνεκτημα. Ο πελάτης πρέπει να επισκεφτεί το κατάστημα τουλάχιστον μία φορά εάν η επέμβαση γίνεται άμεσα ή δύο φορές το κατάστημα, μία για την παράδοση και μία για την παραλαβή και τουλάχιστον μία μέρα για την λογισμική επέμβαση του τηλεφώνου. Το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο σε ανθρώπους που στέλνουν τα smartphones τους από την επαρχία που εκτός από την καθυστέρηση των αποστολών, επιβαρύνονται και τα μεταφορικά της αποστολής/παράδοσης κι αντικαταβολής – περίπου στα 18 ευρώ σύνολο επιπλέον της βλάβης.

Μετά από 6 μήνες συνεχών πειραματισμών, πάνω από 200 επισκευασμένα τηλέφωνα μέσω της νέας μας μεθόδου το 9Volto βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσει την πιο πρωτοποριακή υπηρεσία επισκευής λογισμικού smartphone σε ολόκληρο τον κόσμο.Το 9Volto Grid.

Με την υπηρεσία 9Volto Grid δεν χρειάζεται πλέον ο πελάτης να στείλει το smartphone του στο κατάστημά μας για να επισκευαστεί. Μπορούμε να επέμβουμε σε όλα τα επίπεδα του λογισμικού του smartphone από το κατάστημά μας κατευθείαν στο smartphone εφόσον συνδεθεί σε έναν απλό υπολογιστή που έχει internet. Χωρίς teamviewer ή άλλες μεθόδους απομακρυσμένης διαχείρισης από το κατάστημά μας μπορούμε να επέμβουμε στον smartphone και να επισκευάσουμε οποιοδήποτε λογισμικό πρόβλημα αντιμετωπίζει. Χωρίς να εκτείθονται τα προσωπικά σας δεδομένα με το project 9Volto Grid το μόνο που κάνουμε είναι να δεσμεύσουμε την θύρα usb του υπολογιστή σας και μέσω του δικού μας control panel δουλεύουμε κατευθείαν στο κινητό σας.

Πως δουλευει το 9Volto Grid

Για να δημιουργήσουμε αυτή την υπηρεσία δουλέψαμε σκληρά για πάνω από 6 μήνες. To 9Volto Grid απότελείται από 3 servers. Οι 2 servers βρίσκονται στην Γερμανία οι οποίοι διαθέτουν πάνω από 20.000 αρχεία αναβαθμίσεων των περισσοτέρων smartphone της αγοράς. Ο Atlas κι ο Prometheus είναι οι στηλοβάτες όλης αυτής της προσπάθειας. Ο 3os server είναι το κοριτσάκι μας η Andromeda. H Andromeda βρίσκεται τοπικά στο υποκατάστημά μας στον Πειραιά η οποία διαθέτει όλες τις εφαρμογές κι όλο το control panel για την επισκευή και την διαχείρηση των smartphones. Πάνω από 60 πρόγραμματα διαθέτει η Andromeda έτοιμη να επέμβει σε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα στο smartphone σας.

Μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρία μας κανονίζουμε το ραντεβού της σύνδεσης. Κατά την διαδικασία της λογισμικής επέμβασης ένας τεχνικός μας είναι σε διαρκή επικοινωνία από το τηλέφωνο και σας ενημερώνει για την εξέλιξη της επέμβασης. Το smartphone σας θα εμφανίζει όλες τις απαραίτητες ενδείξεις στην οθόνη του κατά την διαδικασία της επέμβασης. Εφόσον το τηλέφωνο θα χρειαστεί αναβάθμιση τότε ενεργοποιείται ο Atlas ή ο Prometheus και στέλνει την αναβάθμιση με την μεγίστη ταχύτητα που μπορεί να σηκώσει η γραμμή σας καθώς έχουν την δυνατότητα να στείλουν οποιοδήποτε αρχείο με 1.5 gigabit ταχύτητα. Η Andromeda είναι αυτή που ελέγχει  πλήρως την εξέλιξη της διαδικασίας.

Το εντυπωσιακότερο στοιχείο της υπηρεσίας μας είναι ότι δεν εγκαθιστούμε κανένα πρόγραμμα αναβάθμισης smartphone όπως κάνει η apple με το itunes η Samsung με το Kies Κτλ. Ακόμη και το αρχείο αναβάθμισης που στέλνεται από τους server μας πηγαίνει κατευθείαν στο smartphone χωρίς να αποθηκεύεται κάπου τοπικά. Μόλις τελειώσει η διαδικασία ο υπολογιστής σας δεν θα έχει κανένα κατάλοιπο από την διασύνδεση που κάναμε.

Σε ποιούς απευθύνεται

Ήδη έχουν ενημερωθεί όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του 9Volto σε ολόκληρη την Ελλάδα σχετικά με την υπηρεσία 9Volto Grid. Σε πρώτη φάση θα εξαλείψουμε πάνω από 1000 αποστολές smartphones τον χρόνο που ερχόντουσαν μέσω courier από ολόκληρη την Ελλάδα με προβλήματα λογισμικού. Για πρώτη φορά στα χρονικά προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και σε χώρες του εξωτερικού, την Αγγλία και την Γερμανία. Η υπηρεσία προσωρινά είναι διαθέσιμη μόνο για συνεργαζόμενα καταστήματα κι επαγγελματίες και μέσα στο καλοκαίρι θα είναι διαθέσιμη και για τους πελάτες λιανικής.

Τα credits ολόκληρης της προσπάθειας πηγαίνουν στο πνεύμα ψυχή και σώμα του 9Volto, Δονάτο, Γιώργο και Παναγιώτη. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία μας μπορείτε να μάθετε στο 2104212212.

10 λόγοι που το 9Volto θεωρείται το καλύτερο service center στην Ελλάδα.

Όταν ξεκινήσαμε το εγχείρημα που ονομάζεται 9volto το 1998, από την πρώτη στιγμή δώσαμε μεγάλη βαρύτητα στον τομέα επισκευής των κινητών τηλεφώνων και ιδιαίτερα στο λογισμικό. Γνωρίζαμε εξ αρχής ότι πολλά προβλήματα στα τηλέφωνα βρίσκονται βαθύτερα από τα απλά ανταλλακτικά και τις κολλήσεις της πλακέτας. Τότε που οι άλλοι έβλεπαν μηχανικές βλάβες, εμείς βλέπαμε τον κώδικα μέσα στα flash chips και πόσο πολύ επηρέαζαν την σωστή λειτουργία του τηλεφώνου.

20 χρόνια μετά εξακολουθούμε να δουλεύουμε με ζήλο πάνω στον τομέα επισκευής των smartphone και των υπολογιστών.

Υπάρχουν κάποιοι σημαντικοί λόγοι που αξίζει να επιλέξει κάποιος το 9Volto για την επισκευή του κινητού του.

  1. Τεχνογνωσία:
    Την τεχνογνωσία την έχουν 3 βασικοί τεχνικοί που έχουν επισκευάσει εκατοντάδες χιλιάδες τηλέφωνα. Όλα αυτά τα 20 χρόνια λειτουργίας του 9Volto οι βασικοί τεχνικοί είναι 3. Πτυχιούχοι ηλεκτρονικοί και προγραμματιστές εφαρμογών με συνεχή εκπαίδευση στο firmware και στο hardware των smartphone από το 1998.
  2. Εξοπλισμός:
    12 υπολογιστές, 3 servers, 450 service cables, 25 jtag, 10 θερμοί αέρες, 12 κολλητήρια, 5 μπανιέρες υπερήχων, 1 θάλαμος αποσυμπίεσης, 1 ρομποτικό bga resolder station, 2 κολλητήρια υπερύθρων, 6 παλμογράφοι,2  πλατφόρμες θερμότητας, 2 φούρνοι pcb και 20 tb με firmware files για όλα τα smartphone όλες τις εκδόσεις είναι μερικά εργαλεία από έναν αμέτρητο εξοπλισμό που διαθέτει το 9Volto.
  3. Κόστος:
    1 όνομα, 2 καταστήματα, 3 εργαστήρια, 4 αποθήκες όλα ιδιόκτητα. Αυτό σημαίνει ότι τα λειτουργικά μας έξοδα τα έχουμε μειώσει στο ελάχιστο και κατ επέκταση και στις τιμές μας. Οι μειωμένες τιμές είναι το δώρο προς τον πελάτη μας.
  4. Εξειδίκευση:
    Υπάρχει συγκεκριμένο άτομο που ασχολείται με το λογισμικό των android, άλλος τεχνικός ασχολείται με το ios, άλλος τεχνικός ασχολείται με τις βλάβες τις μηχανικές και ηλεκτρονικές κι άλλος τεχνικός ασχολείται με τις βλάβες πάνω στην πλακέτα. Οι τεχνικές και οι επιλύσεις των βλαβών που χρησιμοποιούμε είναι αποτέλεσμα της τεχνογνωσίας και της εξειδίκευσης που έχει όχι μόνο το κάθε άτομο χωριστά αλλά και η συλλογικότητα της ομάδας
  5. Εμπειρία:
    20 χρόνια 3 μόνιμοι τεχνικοί 400.000 επισκευασμένα τηλέφωνα που έχουν περάσει όλα από τα μάτια μας. Δεν υπάρχει πουθενά στην Ελλάδα επισκευαστικό κέντρο με 20 χρόνια εμπειρίας πάνω στις επισκευές των κινητών τηλεφώνων από τα ίδια άτομα ανελλιπώς. Μόνο το 9Volto.
  6. Έρευνα:
    Η τεχνογνωσία σε συνδυασμό με τον εξοπλισμό που διαθέτουμε μας προσφέρει την δυνατότητα να αναζητούμε λύσεις σε βλάβες που ακόμη και τα εξουσιοδοτημένα επισκευαστικά κέντρα δεν μπορούν να επιλύσουν και μπαίνουν στην διαδικασία της αντικατάστασης της πλακέτας σε ένα χαλασμένο smartphone.
  7. Αξιοπιστία:
    Είμαστε εδώ, 20 χρόνια, οι ίδιοι και συνεχίζουμε. Δεν σπιλώνουμε το όνομά μας στα πλαίσια της παροδικότητας και της κερδοσκοπίας. Αυτό σημαίνει ότι από την στιγμή που θα αναλάβουμε το smartphone σας θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επισκευαστούν όλα τα προβλήματα στο 100% με γνήσια ανταλλακτικά ή OEM A++.
  8. Εγγύηση:
    Ότι φτιάχνει το 9Volto δεν ξαναχαλάει. Σε περίπτωση όμως που χαλάσει το πρόβλημα γίνεται προσωπικό ανάμεσα σε εμάς και το smartphone σας. Οπότε όσο θα χαλάει το πρόβλημα που εμείς επισκευάσαμε θα το φτιάχνουμε εφ όρου ζωής δωρεάν.Η εγγύηση για την επιδιόρθωση που κάνουμε σε κάποιο smartphone είναι εφ όρου ζωής.
  9. Ειλικρίνεια:
    Προσπαθούμε πάντα να κρατάμε το κόστος χαμηλά στις επισκευές. Εάν κάποιο smartphone δεν αξίζει να επισκευαστεί τότε εμείς θα είμαστε οι πρώτοι που θα σας το πούμε και θα σας προτείνουμε μία εναλλακτική λύση ανάλογα με τις ανάγκες και τα χρήματα που διαθέτετε.
  10. Μεράκι:
    Όταν επισκευάζεις μία βλάβη και μπαίνεις στην διαδικασία να φτιάξεις κι άλλη βλάβη που μπορεί να προκύψει αργότερα χωρίς επιπλέον κόστος, να καθαρίσεις εσωτερικά το τηλέφωνο, να του βάλεις νέες βίδες όταν έχουν χαλάσει, να κάνεις βιολογικό καθαρισμό στο τηλέφωνο χωρίς επιπλέον κόστος, να δώσεις ένα glass δώρο μαζί με την αντικατάσταση μίας σπασμένης οθόνης iphone, αυτό το κάνουμε όχι γιατί βλέπουμε σαν πελάτη μας εσένα, αλλά βλέπουμε σαν παιδί μας το smartphone σου.20 χρόνια 9Volto και συνεχίζουμε μαζί σου!

repairdesk by 9volto

Επισκευή με δικό σας ανταλλακτικό

To project repairdesk είναι μία νέα υπηρεσία του 9Volto στην οποία απευθύνεται σε πελάτες οι οποίοι διαθέτουν το ανταλλακτικό για την επισκευή του smartphone τους, αλλά δεν διαθέτουν τον εξοπλισμό και την τεχνογνωσία για να το τοποθετήσουν.

Με αυτόν τον τρόπο το 9Volto μπορεί να επισκευάσει το κινητό σας τηλέφωνο, το smartphone, το tablet, το laptop ή τον υπολογιστή σας, φέρνοντας εσείς το ανταλλακτικό κι όλα τα άλλα τα αναλαμβάνουν οι τεχνικοί μας.

Ποιές περιπτώσεις αναλαμβάνουμε με δικό σας ανταλλακτικό

Οι περιπτώσεις που μπορούμε να αναλάβουμε την επισκευή μέσω της υπηρεσίας repairdesk είναι οι παρακάτω:

  • Έχετε αγοράσει εσείς το ανταλλακτικό από κάποιο site του εξωτερικού ή της Ελλάδος και θέλετε να τι τοποθετήσουμε εμείς στο smartphone σας, το tablet ή το laptop σας.
  • Διαθέτετε δύο συσκευές ίδιες και η μία είναι χαλασμένη και θέλετε από την μία να βάλετε τα ανταλλακτικά στην άλλη.
  • Έχετε δύο κατεστραμμένες συσκευές (smartphone/tablet/laptop) και θέλετε να φτιάξετε την μία από ανταλλακτικά που θα πάρουμε κι από τις δύο συσκευές.

Με την υπηρεσία repairdesk αναλαμβάνουμε την σωστή τοποθέτηση και συναρμολόγηση του κινητού τηλεφώνου, tablet ή laptop από το τεχνικό μας προσωπικό. Όλες οι διαδικασίες της αποσυναρμολόγησης, τοποθετήσης και συναρμολόγησης της συσκευής γίνεται με δική μας ευθύνη. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε όμως για την αξιοπιστία του ανταλλακτικού που θα μας φέρετε οπότε και περιοριζόμαστε μόνο στην εγγύηση της δικής μας δουλειάς κι όχι του ή των ανταλλακτικών.

Σε αρκετές περιπτώσεις μπορούμε να διακρίνουμε εάν το ανταλλακτικό είναι original ή imitation από την εμφάνιση. Όσον αφορά όμως την σωστή λειτουργία του θα πρέπει να τοποθετηθεί πάνω στην συσκευή για να ελέγξουμε πλήρως την λειτουργικότητά του και τον βαθμό της αξιοπιστίας του.

Οι μάρκες που αναλαμβάνουμε για την επισκευή με δικό σας ανταλλακτικό είναι:

iphone, samsung, xiaomi, huawei, oneplus, sony, lg, meizu, motorola, alcatel, zte, nubia, htc, zopo, oppo, umi, ulefone, thl, nokia, lenovo, asus, leeco, letv, cubot, gionee, coolpad,  bluboo, archos, leagoo, homtom, mls, turbox, oukitel, blackview, doogee

 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο android και iphone το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη έχει το κινητό σας και να την επισκευάσει άμεσα σε harware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

 

 

 

20 Χρόνια 9Volto!

Πριν 20 χρόνια ξεκίνησαν όλα. Τρία αδέρφια με ψηφιακά όνειρα δημιούργησαν το πρώτο κατάστημα κινητής τηλεφωνίας που προσέγγισε τα κινητά από διαφορετικό πρίσμα.

Στις 5 Δεκεμβρίου του 1998 ο Δονάτος, ο Παναγιώτης κι ο Γιώργος άνοιξαν το 1ο 9Volto. Μέχρι τότε η προσέγγιση της επισκευής ενός κινητού τηλεφώνου γίνονταν μόνο σε μηχανικό επίπεδο.

Στις αρχές του 1999 φτιάξαμε τα πρώτα καλώδια rs232 τα οποία μας έδιναν την δυνατότητα να επικοινωνήσουμε με το κινητό τηλέφωνο και να δούμε τι διεργασίες κάνει ένα flash chip μέσα στο κινητό.

Και τότε ξεκίνησαν όλα…

-Το 2000 αρχίσαμε τις μετατροπές κινητών τηλεφώνων μέσω λογισμικού σε μοντέλα που ήταν καλύτερα, αλλαγή φωτισμού οθόνης και πλήκτρων, προσθήκη δόνησης σε μοντέλα που δεν είχαν, overclocking του κινητού τηλεφώνου να γίνεται πιο γρήγορο, αλλαγή ανάλυσης στα κινητά, αλλαγή μενού, αλλαγή γραφικών, custom rom 9volto, decustomize κινητών, ξεκλειδώματα δικτύων και ασφαλείας, ήταν μερικές από τις απεριόριστες δυνατότητες που μας πρόσφερε η ανάλυση του λογισμικού των κινητών τηλεφώνων.

Και μετά σταματήσαμε να βάζουμε όρια.

-Σπάσμενα τηλέφωνα, καμένα, κατεστραμμένα, βρεγμένα μην τα πετάτε..κάνουμε και θαύματα.. Το σλόγκαν που το 2001 μέσω του unwired/myphone και του insomnia έμαθαν στην Ελλάδα ότι κάποιο κατάστημα φτιάχνει τα αδύνατα. Τότε ήταν που κόψαμε ένα τηλέφωνο στην μέση και μέ 45 καλώδια ενώσαμε το ένα μέρος με το άλλο και το τηλέφωνο λειτουργούσε κανονικά..απλά το ένα μέρος ήταν ένα μέτρο μακριά από το άλλο.

-Το 2002 ήρθε το δεύτερο κατάστημα κι αυτό στον Πειραιά. Ο κόσμος αναζητούσε την ενημέρωση, ξεκίνησε η επανάσταση του internet και το 9Volto έφτιαξε το gsmforum.gr μαζί με ένα επιτελείο συνεργατών. Ήταν η πρώτη κοινότητα που ασχολιόταν τόσο εξειδικευμένα με βλάβες και μετατροπές κινητών τηλεφώνων στην Ελλάδα με πάνω από 15.000 εγγεγραμμένα μελή.

-Το 2003 φτάσαμε να έχουμε πάνω από 100 συνεργαζόμενα καταστήματα στην Ελλάδα και καθημερινά να έρχονται δεκάδες τηλέφωνα για επισκευή. Τότε ξεκινήσαμε και τμήμα που αναζητούσε λύσεις σε επισκευαστικά προβλήματα που κανείς στον κόσμο δεν είχε επισκευάσει. Τις λύσεις τις ανταλλάζαμε με Γερμανούς και Κινέζους που είχαν εντοπίσει κι αυτοί λύσεις σε προβλήματα που δεν είχαμε βρει εμείς.

-Το 2004 φτιάξαμε το doctormobile. Το πρώτο ελληνικό μηχάνημα επισκευής λογισμικού κινητών τηλεφώνων στην Ελλάδα με πάνω από 250 καλώδια. Όλη η τεχνογνωσία του 9volto σε ένα μηχάνημα..και τα καταστήματα το ήξεραν. Μπορούσε να επέμβει σε όλα τα επίπεδα λογισμικού, αλλαγή γλώσσας, ξεκλειδώματα, ξεκλείδωμα καρτών μνήμης χωρίς να χαθούν τα δεδομένα, ήταν πρωτόγνωρες υπηρεσίες για εκείνη την εποχή. Τότε ανοίξαμε και το gsmhacking.gr, ένα website/ftp server με πάνω από 14000 αρχεία αναβαθμίσεων για το doctormobile.

-Το 2005 γίναμε αντιπρόσωποι στην Ελλάδα και Κύπρο της Aoyue, του griffinbox, του cruiser, του redbox, του Ufs και αρκετών άλλων εταιριών που κατασκεύαζαν μηχανήματα αναβαθμίσεων και εξοπλισμό ηλεκτρονικού εργαστηρίου.

-Το 2006 ξεκινήσαμε τις μετατροπές λογισμικού και μεταφράσεις σε τηλέφωνα τα οποία δεν είχαν επίσημα ελληνικά. Είχαμε βρει τρόπο να διαβάζουμε το λογισμικό σε μοντέλα που δεν είχαν έρθει στην ελληνική αγορά, να μεταφράζουμε όλες τις λέξεις του λογισμικού και να το ξαναπερνάμε στο κινητό.

-Το 2007 ήταν η χρόνια του 9Volto. Εισάγαμε πρώτοι το iphone 2g. Το καλύτερο τηλέφωνο στον κόσμο το φέραμε για πρώτη φορά στην Ελλάδα. Το κάναμε όμως καλύτερο. Δεν είχε ελληνικά και ήταν κλειδωμένο. Μεταφράσαμε όλο το λογισμικό, τα ξεκλειδώσαμε και τα κάναμε πλήρως λειτουργικά για τα ελληνικά δίκτυα. Πάνω από 2000 πλήρως εξελληνισμένα διανεμήθηκαν στην ελληνική αγορά.

-Το 2008 τα περισσότερα επισκευαστικά κέντρα, αλυσίδες κινητής και υπολογιστών που έκαναν service και πολλές αντιπροσωπείες, είχαν επισκευαστικό εξοπλισμό που είχαν προμηθευτεί από το 9Volto ακόμη και εξουσιοδοτημένα.

-Το 2009 ξεκινήσαμε την εισαγωγή δικών μας αξεσουάρ αποκλειστικά από Γερμανία με πιστοποιητικά CE και Rohs, την εποχή που κινέζικα ανταλλακτικά αγνώστης ποιότητας και προέλευσης υλικών είχαν αρχίσει να κατακλύζουν την ελληνική αγορά.

-Το 2010 συνεχίσαμε τις εισαγωγές και στον τομέα των ανταλλακτικών των κινητών τηλέφωνων. Πάνω από 10000 ετοιμοπαράδοτα ανταλλακτικά υπάρχουν στην αποθήκη 200 τμ του 9Volto. Το πρώτο ipad στον κόσμο εμφανίστηκε στις 3 Απριλίου και μετά από  περίπου δύο μήνες το φέραμε πρώτοι στην Ελλάδα για δειγματισμό και για να το κάνουμε βίδες για ανάλυση του hardware και του software.

-To 2011 ξεκινήσαμε επίσημα και τις επισκευές υπολογιστών, laptop σε επίπεδο επισκευής μητρικής, αναβαθμίσεων νεκρών bios μέσω flash programmer και καρτών γραφικών. Για πρώτη φορά ξεκινήσαμε και τις επισκευές σε ipad αφού καταφέραμε να εισάγουμε τα πρώτα ανταλλακτικά για ipad. Μέχρι τότε όσα ipad είχαν έρθει στην Ελλάδα μέσω εταιριών κινητής τηλεφωνίας, τα επίσημα επισκευαστικά service τα έστελναν για επισκευή στο εξωτερικό.

-Το 2012 το 9Volto ήταν το πρώτο κατάστημα που σε τηλέφωνα Samsung μπορούσε να ξεχωρίσει το touch από την οθόνη και να αλλάξει μόνο αυτό, τότε που όλοι αντικαθιστούσαν οθόνη και touch μαζί. Η τεχνική της αποκόλλησης και της κόλλησης απαιτούσε ειδικό εξοπλισμό και ιδιαίτερη τεχνική.

-Το 2013 ασχοληθήκαμε εντατικά με τις τεχνικές recovery κι επαναφορά δεδομένων σε κατεστραμμένους σκληρούς δίσκους, ssd, κατεστραμμένες κάρτες micro-sd, και storage chips των smartphones.

-To 2014 ξεκινήσαμε την μελέτη και την ανάλυση spy εφαρμογών και ειδικών κατασκευών για spy phones καθώς επίσης κι antispy λύσεων.

-Το 2015 φτάσαμε τα 200 συνεργαζόμενα καταστήματα, ενώ για πρώτη φορά ξεκινήσαμε τις επισκευές στους χώρους εταιριών. Μέχρι τότε όλες οι χαλασμένες συσκευές έπρεπε να έρθουν στα καταστήματά μας για επισκευή.

-Το 2016 αρχίσαμε τις μετατροπές σε τηλέφωνα από μονόκαρτα δίκαρτα με λογισμική επέμβαση. Όσα τηλέφωνα έβγαιναν σε μόνοκαρτη και δίκαρτη έκδοση καταφέραμε σε πάνω από 70 μοντέλα να τα μετατρέπουμε μέσω λογισμικού τα μονόκαρτα σε δίκαρτα.

-Το 2017 φτάσαμε τις 400.000 επισκευές κινητών τηλέφωνων, smartphone και tablet από την ίδρυση του 9Volto. Στις νέες προκλήσεις που παρουσιάστηκαν στον τομέα του λογισμικού δημιουργήσαμε την μοναδική υπηρεσία 9volto grid το οποίο μας επέτρεπε να συνδεθούμε κατευθείαν στον κινητό του πελάτη το οποίο το έχει συνδεμένο στον υπολογιστή του και να του διορθώσουμε προβλήματα λογισμικού.

-Το 2018 ήταν η χρονιά των Xiaomi και των Samsung. Επιδιορθώνουμε Xiaomi που έχουν εισαχθεί από Κίνα και μόλις δεχτούν ευρωπαική rom καταστρέφονται, την ίδια ώρα που η αντιπροσωπεία δεν τα αναλαμβάνει καθόλου λόγω παραεισαγωγής. Ήταν και η πρώτη χρονιά που ξεκινήσαμε να μετατρέπουμε Samsung από μονόκαρτα δίκαρτα και μέσω λογισμικού αλλά και μέσω hardware επέμβασεως.

Όλο αυτό το διάστημα τίποτε δεν ήταν ρόδινο. Ατελείωτες ώρες και ξενύχτια αλλά η αγάπη μας γι αυτό που κάνουμε μας έδινε δύναμη να συνεχίσουμε. Το κέρδος ποτέ δεν ήταν στις προτεραιότητές μας. Τα περισσότερα από αυτά που κάναμε δεν άξιζαν τον κόπο και τον χρόνο με την απόδοση που είχαν. Απλά η αγάπη γι αυτό που κάνεις, η επιβράβευση της δουλειάς σου από την ικανοποίηση του πελάτη και οι προκλήσεις των δυνατοτήτων μας σαν επαγγελματίες, ήταν για μας πάντα η πραγματική ανταμοιβή.

Αυτό που θα θυμόμαστε πάντα ήταν οι αγωγές και τα εξώδικα που έκαναν στο 9Volto στα οποία σε όλα καταφέραμε να βγούμε νικητές.

Από την Apple στην Καλιφόρνια γιατί παραποιούσαμε τα προϊόντα της με το iglow που είχαμε δημιουργήσει, από την Εθνική Επιτροπή Τηλ/νιών & Ταχ/μείων (ΕΕΤΤ) για τα signal jammers κι από την Γενική Γραμματεία Εμπορίου για το iphone. Ενοχλήσαμε πολλούς και ισχυρούς, και ήθελαν να μας βάλουν περιορισμούς. Φυσικά ποτέ δεν μπήκαν περιορισμοί στις επισκευαστικές μας δραστηριότητες καθώς δεν υπήρχε και δεν υπάρχει καμία νομική παρατυπία.

Από τις καλύτερες στιγμές που ζήσαμε ήταν όταν δύο πολύ γνωστές αντιπροσωπείες κινητών τηλεφώνων μας ζήτησαν να τους ξεκλειδώσουμε τα τηλέφωνά κάποιων πελατών της εταιρίας που αντιπροσώπευαν στο τομέα του service, γιατί οι τεχνικοί τους δεν μπορούσαν. Τους δώσαμε κι επιλογές. Πως ήθελαν να τα ξεκλειδώσουμε, μόνιμα, ημιμόνιμα, προσωρινά, κάτι σαν τα νύχια.

Η ανάκτηση δεδομένων από κλειδωμένα τηλέφωνα μας έφερε σε επαφή με πολλές ανθρώπινες τραγωδίες. Άνθρωποι που έφυγαν από την ζωή ξαφνικά και οι οικείοι τους αναζητούσαν φωτογραφίες, τηλέφωνα, κωδικούς και κανείς δεν μπορούσε να τους βοηθήσει. Πρέπει να ήταν πάνω από 50 περιστατικά. Πληρωθήκαμε με χαμόγελα. Και σε όσους δεν το καταφέραμε πονέσαμε μαζί τους.

400.000 τηλέφωνα πέρασαν από το 9Volto μαζί με πολλούς πολιτικούς, τραγουδιστές, ηθοποιούς, επαγγελματίες, υπηρεσίες ασφαλείας, κρατικοί και δημόσιοι φορείς. Βοηθήσαμε ανθρώπους να εξιχνιάσουν υποθέσεις βιομηχανικής κατασκοπείας, κλοπές, πιθανά κακουργήματα, όλα με την απόλυτη εχεμύθεια που μας χαρακτηρίζει. Ότι έχει σχέση με spy phones και τεχνικές antispy είμασταν εκεί.

Παρόλο το μικρό μέγεθος του 9Volto,  η εταιρική κοινωνική ευθύνη είναι μεγάλη. Δωρεές χρηματικές και υλικές σε σχολεία, σε εκκλησίες, σε απόρους, σε ιδρύματα που βρίσκονται στην ευρύτερη περιοχή του Πειραιά. Το αναφέρουμε απλά κι επιγραμματικά λόγω των 20 χρόνων που κλείνουμε.

Τι είναι το 9Volto;

Eίναι ένα σύνολο ιδεών στον τομέα της τεχνολογίας που γίνονται πράξη. Tο technology manipulation στα κινητά, στα tablet και τους υπολογιστές. Τεχνογνωσία, εμπειρία, συνεχής εκμάθηση κι έρευνα από τα ίδια άτομα. Και καθημερινά την προσφέρουμε απλόχερα και κυρίως χωρίς υπερτιμολογημένη μονοπωλιακή κατάχρηση.

Χωρίς την δική σας στήριξη το 9Volto δεν θα υπήρχε ποτέ. Δεν έχουμε πελάτες αλλά μόνο φίλους. Δεν έχουμε ανταγωνιστές αλλά μόνο συναδέλφους. Έτσι φτάσαμε στο 2018 εν καιρώ κρίσης να έχουμε τα χέρια ανοιχτά και την αγκαλιά έτοιμη για όλους. Στις νέες προκλήσεις το 9Volto είναι μαζί σου!

||Δονάτος::Παναγιώτης::Γιώργος||

Lazarus project running….

Το 9Volto είναι το πρώτο Ελληνικό κατάστημα που διορθώνει τηλέφωνα με σβησμένο boot που δεν αναγνωρίζονται από το PC. Το Lazarus Project ξεκίνησε στα τέλη του 1999 με τα θρυλικά Panasonic GD70 & GD90 και συνεχίστηκαν εώς τα τέλη του 2004 με τα τελευταία Panasonic X70 & P341i.

Από τότε δεν υπήρχαν σοβαρά προβλήματα με το Boot των κινητών τηλεφώνων μέχρι την εμφάνιση του Samsung i8510 & i900 Omnia το 2008. Πλέον τα περισσότερα PDA τηλέφωνα της Samsung στηρίζονται στην ίδια λογική αναβάθμισης που περιλαμβάνει και την αναβάθμιση του Boot. Το 9Volto είναι το πρώτο κατάστημα που επισκεύαζε αυτά τα προβλήματα στα Samsung και συνεχίζει να είναι το μοναδικό που τα κάνει άμεσα χωρίς να χρειαστεί να αφήσετε το κινητό σας για μέρες.

Με χαρά σας ανακοινώνουμε ότι δοκιμάσαμε και επισκευάσαμε επιτυχώς τα νέα μοντέλα της Samsung:
Samsung GT-B7300 OmniaLITE
Samsung GT-B7610 OmniaPRO
Samsung GT-B7620 Giorgio Armani
Samsung GT-i5700
Samsung GT-i7110
Samsung GT-i8000 Omnia II
Samsung GT-i8510
Samsung Moment
Samsung SGH-i400
Samsung SGH-i520v
Samsung SGH-i550
Samsung SGH-i560v
Samsung SGH-G810
Samsung SGH-i780
Samsung SGH-i907 Epix

Συνεχίζουμε να δουλεύουμε και σε άλλα μοντέλα που αντιμετωπίζουν τό ίδιο πρόβλημα…

Συνέντευξη του 9Volto στο περιοδικό Κινητή Τηλεφωνία

Εδώ κι ένα χρόνο μας είχαν ζητήσει από το περιοδικό κινητή τηλεφωνία να δώσουμε μία συνέντευξη σχετικά με τις υπηρεσίες του 9Volto στον τομέα του service και τις απόψεις μας σχετικά με την ελληνική αγορά. Στο τεύχος του Ιουνίου του περιοδικού κινητή τηλεφωνία και τηλεπικοινωνίας υπάρχει ένα δισέλιδο αφιέρωμα για το 9Volto και μία συνέντευξη. Δεν επιτρέψαμε να βγει φωτογραφία το τμήμα του Service γιατί θέλουμε να δείξουμε αναλυτικά τον χώρο που επισκευάζονται τα τηλέφωνα αναλυτικά με φωτογραφίες μέσα από το blog μας. Έχουμε απαγορέψει την πρόσβαση στο τμήμα service σε κοινό και συνεργατές από το 2006 για λόγους ασφαλείας.
Αξίζει να διαβάσετε κάποιες συμβουλές που δίνουμε μέσα από την συνέντευξη και τι πρέπει να προσέχουν οι πελάτες όταν επισκέπτονται ένα service point