Άρθρα

Service Hisense – Επισκευή Hisense

Service Hisense – Επισκευή Hisense

Το 9Volto επισκευάζει όλα τα μοντέλα της Hisense σε hardware και software επίπεδο. Η επισκευή των συσκευών Hisense γίνονται αυθημερόν και τα περισσότερα ανταλλακτικά είναι ετοιμοπαράδοτα.

Η διάγνωση της βλάβης γίνεται άμεσα και τις χωρίζουμε σε δύο βασικές κατηγορίες. Σε βλάβες που οφείλονται σε μηχανικά ή ηλεκτρονικά προβλήματα και στις βλάβες που οφείλονται σε δυσλειτουργία του λογισμικού

Επισκευή Hisense στο Hardware

Παραθέτουμε αναλυτικά τα μηχανικά και ηλεκτρονικά προβλήματα που μπορούμε να επισκευάσουμε σε όλα τα μοντέλα Hisense.

Πρόβλημα στο ακουστικό

Το ακουστικό χρειάζεται αλλαγή όταν κατά την διάρκεια της κλήσης:

  • δεν ακούτε τον συνομιλητή σας
  • ο συνομιλητής ακούγεται χαμηλά
  • ο συνομιλητής ακούγεται με διακοπές ενώ το σήμα είναι άψογο
  • ακούγονται παράσιτα ή αλλοιωμένη η φωνή του συνομιλητή

Πρόβλημα στο μικρόφωνο

Το μικρόφωνο χρειάζεται αλλαγή όταν κατά την διάρκεια της κλήσης:

  • δεν σας ακούει ο συνομιλητής
  • ακούγεστε πολύ χαμηλά ενώ η ένταση είναι στο τέρμα
  • στην ηχογράφηση δεν ηχογραφείται τίποτα
  • σας ακούνε με διακοπές ή αλλοιωμένη την φωνή σας

Πρόβλημα στο wifi

Το wifi χρειάζεται επισκευή όταν το smartphone:

  • δεν πιάνει σήμα wifi
  • το εικονίδιο του wifi φαίνεται ανενεργό 
  • πιάνει ασθενές σήμα wifi
  • κάνει εικονική σύνδεση ενώ πραγματικά δεν συνδέεται
  • κάνει συνεχείς αποσυνδέσεις από το router

Πρόβλημα στο σήμα

Το σήμα χρειάζεται επισκευή όταν το smartphone:

  • δεν πιάνει δίκτυο  
  • δεν πιάνει 3g,4g δίκτυο ενώ είναι ρυθμισμένο κανονικά
  • πιάνει ασθενές σήμα δικτύου
  • κατά την διάρκεια της κλήσης χάνει το σήμα 
  • το σήμα χάνεται κι επανέρχεται ενώ η συσκευή είναι ακίνητη
  • κλείνει η κλήση ενώ μιλάμε στο τηλέφωνο
  • ανεξήγητη υπερθέρμανση κατά την διάρκεια της κλήσης
  • δείχνει full σήμα ενώ δεν κάνει κλήσεις

Πρόβλημα στο ηχείο

Το ηχείο χρειάζεται αντικατάσταση όταν στο smartphone:

  • δεν ακούγεται ο ήχος κλήσης
  • δεν ακούγεται ήχος από τα video που βλέπετε
  • οι υπενθυμίσεις δεν ακούγονται όταν χτυπάνε
  • δεν ακούμε τον συνομιλητή μας από τη ανοιχτή ακρόαση
  • το ξυπνητήρι ενώ χτυπάει δεν ακούγεται 
  • οι ηχογραφήσεις δεν ακούγονται όταν παίζουν

Πρόβλημα στην camera

Η camera χρειάζεται αντικατάσταση όταν στο smartphone:

  • η εφαρμογή της camera κλείνει
  • δεν δείχνει τίποτα η camera στην οθόνη
  • τραβάει θολές φωτογραφίες η camera
  • δεν λειτουργεί ο φακός εστίασης της camera
  • δεν λειτουργεί η βιντεοκλήση
  • οι εφαρμογές που κάνουν live δεν ανοίγουν την camera

Πρόβλημα στο home button

Το κεντρικό κουμπί (home button) χρειάζεται αντικατάσταση όταν στο smartphone:

  • όταν πατάμε το κεντρικό κουμπί δεν ανταποκρίνεται
  • το πατάμε πολλές φορές για να ανταποκριθεί
  • ανταποκρίνεται μία φορά ενώ πιέζουμε το κουμπί 2-3 φορές
  • είναι κολλημένο μέσα και δεν λειτουργεί
  • είναι ξεκολλημένο και δεν εφαρμόζει σωστά στο smartphone

Πρόβλημα στα κουμπιά έντασης

Τα κουμπιά έντασης χρειάζονται αντικατάσταση όταν στο smartphone:

  • δεν ανεβαίνει η ένταση του ηχείου από τα κουμπιά
  • δεν κατεβαίνει η ένταση του ηχείου από τα κουμπιά
  • είναι συνέχεια κολλημένο το κουμπί της έντασης προς τα πάνω ή προς τα κάτω
  • όταν ανοίγεις το τηλέφωνο μπαίνει σε ασφαλή λειτουργία ή σε recovery mode
  • είναι ξεκολλημένο και δεν εφαρμόζει σωστά στο smartphone

Σπάσιμο οθόνης

Η οθόνη χρειάζεται αντικατάσταση όταν:

  • τα γραφικά είναι αχνά και δεν φαίνονται καλά
  • δείχνει χαλασμένα τα γραφικά η οθόνη
  • φαίνεται σαν να έχει απλωθεί μαύρη κηλίδα στην οθόνη
  • η οθόνη δείχνει πράσινη ή άλλο συγκεκριμένο χρώμα
  • φαίνονται γραμμές στην οθόνη
  • υπάρχουν μόνιμα φωτεινά στίγματα στην οθόνη
  • φαίνονται κάθετες ή οριζόντιες γραμμές μαύρες ή άλλου χρώματος

Πρόβλημα στην πλακέτα

Η πλακέτα (logic board) χρειάζεται επισκευή σε ορισμένες περιπτώσεις όταν:

  • το τηλέφωνο δεν ανάβει και δεν πρόβλημα μπαταρίας
  • το τηλέφωνο κολλάει ή σβήνει ξαφνικά και δεν είναι πρόβλημα μπαταρίας
  • ζεσταίνεται χωρίς να υπάρχει λόγος
  • πηγαίνει αργά και δεν είναι πρόβλημα αναβάθμισης
  • μετά από πέσιμο δεν ανάβει
  • μετά από υγρασία δεν ανάβει

Σπάσιμο digitizer

Το digitizer χρειάζεται αλλαγή όταν κατά την διάρκεια της κλήσης:

  • είναι σπασμένο το εξωτερικό τζάμι της οθόνης
  • δεν ανταποκρίνεται το touch όταν το πατάμε
  • όταν πατάμε το touch πατάει σε άλλο σημείο
  • είναι ξεκολλημένο το touch από την οθόνη

Επισκευή υποδοχής sim

Η υποδοχή sim χρειάζεται αντικατάσταση όταν:

  • βάζετε την κάρτα sim και δεν την βλέπει το κινητό
  • ενώ έχει pin η κάρτα sim όταν ανοίγει δεν την ζητάει
  • βάζετε το pin της κάρτα και το ζητάει συνέχεια χωρίς να ενεργοποιείται
  • δεν πιάνει δίκτυο
  • εκεί που δουλεύει γράφει insert sim card
  • έχετε την κάρτα μέσα στο κινητό και γράφει insert sim card
  • γράφει μήνυμα εισάγετε κάρτα sim, βάλτε κάρτα sim, δεν υπάρχει sim

Αντικατάσταση Μπαταρίας

Η μπαταρία χρείαζεται αντικατάσταση όταν :

  • βάζετε την κάρτα sim και δεν την βλέπει το κινητό
  • ενώ έχει pin η κάρτα sim όταν ανοίγει δεν την ζητάει
  • βάζετε το pin της κάρτα και το ζητάει συνέχεια χωρίς να ενεργοποιείται
  • δεν πιάνει δίκτυο
  • εκεί που δουλεύει γράφει insert sim card
  • έχετε την κάρτα μέσα στο κινητό και γράφει insert sim card
  • γράφει μήνυμα εισάγετε κάρτα sim, βάλτε κάρτα sim, δεν υπάρχει sim

Πρόβλημα στην φόρτιση

Το σύστημα φόρτισης χρειάζεται αντικατάσταση όταν:

  • το smartphone δεν φορτίζει ενώ είναι συνδεμένο στον φορτιστή
  • φορτίζει αργά με τον φορτιστή
  • δεν επικοινωνεί με τον υπολογιστή όταν συνδέεται με το καλώδιο
  • το σύστημα φόρτισης είναι σπασμένο
  • ζεσταίνεται το σύστημα φόρτισης όταν φορτίζει

Υγρασία στο κινητό

Το smartphone χρειάζεται αποξείδωση όταν:

  • έχει πέσει σε νερό ή σε άλλο υγρό στοιχείο
  • βρίσκεται συνέχεια σε χώρο με μεγάλη υγρασία
  • δυσλειτουργεί μετά από επαφή με υγρό στοιχείο
  • ζεσταίνεται μετά από επαφή με υγρό στοιχείο

Επισκευή Hisense στο λογισμικό

Αναβάθμιση λογισμικού

Το smartphone χρειάζεται αναβάθμιση όταν

  • έχει κολλήσει ιό και το τηλέφωνο υπολειτουργεί
  • όταν το ανοίγουμε και κολλάει στο λογότυπο και δεν μπαίνει στο μενού
  • όταν μας εμφανίζει μήνυμα η τάδε εφαρμογή έκλεισε ή δεν αποκρίνεται
  • όταν δεν πιάνει το wifi ή το gps ή σήμα η συσκευή
  • η συσκευή κολλάει και οι εφαρμογές αργούν να ανοίξουν
  • μπαίνει στο recovery menu ή σε κατάσταση fastboot
  • συνδεουμε το τηλέφωνο στον υπολογιστή και γράφει qhsusb_bulk ή mtk preloader
  • τηλέφωνα που έχουν μείνει από λάθος αναβάθμιση soft brick ή hard brick
  • όταν έχετε ξεχάσει τον κωδικό ασφαλείας ή το google account

Παρατηρήσεις για την επισκευή των κινητών Hisense

 

Τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούμε για τα κινητά τηλέφωνα Hisense είναι ποιότητας OEM A++ στις οθόνες κι original ανταλλακτικά στα συστήμα φόρτισης, ακουστικό μικρόφωνο, ηχείο, buttons και cameras.

Στις λογισμικές επεμβάσεις ο χρόνος επέμβασης εξαρτάται από το μοντέλο του κινητού Hisense, την έκδοση kernel και λογισμικού που διαθέτει και ποιά ακριβώς επέμβαση θα του κάνουμε.

Για ξεκλειδώματα frp, google account, κωδικού ασφαλείας, μοτίβο και οποιοδήποτε account διαθέτει το Hisense, θα πρέπει ο χρήστης να έρθει μαζί με την απόδειξη αγοράς.

Για να βάλουμε custom rom στα smartphone Hisense θα πρέπει ο bootloader της συσκευής να είναι ξεκλειδωμένος για να γίνει η επέμβαση. Σε περίπτωση που ο bootloader είναι κλειδωμένος θα πρέπει να ξεκλειδωθεί ο bootloader με επιπλέον κόστος.

 

 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet και laptop, το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Γρήγορο service κινητών. Τι πρέπει να προσέξω

Γρήγορο service κινητών

Η γρήγοροι ρυθμοί της ζωής μας, μας έχουν κάνει να αναζητούμε γρήγορες λύσεις ακόμη και στην επισκευή των κινητών και των smartphones. Είναι όμως το γρήγορο service των smartphone αξιόπιστο;

Επισκευή σε μισή ώρα

Τα περισσότερα επισκευαστικά κέντρα, προσπαθούν να δελεάσουν τους υποψήφιους πελάτες τους και ενημερώνουν για service μέσα σε 30′ λεπτά ή και 20′ λεπτά.

Στην πραγματικότητα ένα αξιόπιστο service δεν μπορεί να γίνει σε 20′-30′ λεπτά. Δεν είναι μόνο το γεγονός ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να γίνει κάποιο λάθος λόγω της ταχύτητας. Υπάρχουν κι άλλοι λόγοι που καθιστούν το service των 30 λεπτών πολύ επικίνδυνο. Θα αναφέρουμε μερικούς από αυτούς.


Γιατί το γρήγορο service κινητών είναι επικίνδυνο

  • Σε αδιάβροχα smartphones η αποκόλληση της οθόνης ή της πλάτης του smartphone θέλουν τουλάχιστον 30 λεπτά με την διαδικασίας προθέρμανσης δίχως την διαδικασία επισκευής
  • Η διαδικασία επανασυναρμολόγησης κι επανακόλλησης θέλουν τουλάχιστον 10 λεπτά για να μπορέσουν να στεγνώσουν οι κόλλες και να στεγανοποιηθεί πλήρως το smartphone
  • Η επισκευή ενός smartphone από την στιγμή που θα ανοίξει θα χρειαστεί τουλάχιστον 3-5 λεπτά για να ελεγχθούν όλες οι λειτουργίες του -ακουστικό, μικρόφωνο, σήμα, wifi, gps, bt, φόρτιση, ήχειο κτλ. Οποιαδήποτε επισκευή κι αν γίνει πρέπει μετά να γίνει ο έλεγχος όλων των λειτουργιών.
  • H επισκευή και η τοποθέτηση του ανταλλακτικού, αφαιρώντας βίδες κι εσωτερικά καλύμματα της πλακέτας θα πάρει περίπου 7-10 λεπτά

Η συνολική διαδικασία επισκευής σε ένα τηλέφωνο που διαθέτει ip67-ip68 δείκτες προστασίας διαρκεί τουλάχιστον 1 ώρα.  Επιπλέον το ο χρόνος επισκευής αυξάνεται όταν:

  • Το smartphone είναι εντελώς άδειο ή είναι και γεμάτο. Με γεμάτη μπαταρία η επισκευή ενός αδιάβροχου smartphone είναι επικίνδυνη και θα πρέπει το τηλέφωνο να αδειάσει ένα σημαντικό ποσοστό μπαταρίας για να προχωρήσει η διαδικασία επισκευής.
  • Η δομή του κάθε τηλεφώνου μπορεί να καθυστερήσει ακόμη περισσότερο την διαδικασία επισκευής. Υπάρχουν smartphones που χρειάζεται να διαλυθούν εντελώς για να αλλαχτεί ένα ακουστικό ή ένα μικρόφωνο.

Service στα κινητά αυθημερόν

Το 9Volto κι όλα τα αξιόπιστα service έαν θέλουν να προσφέρουν γρήγορη επισκευή την κάνουν αυθημερόν. Την ίδια μέρα μπορεί να επισκευαστεί ένα κινητό τηλέφωνο (ανάλογο τον φόρτο εργασίας και την διαθέσιμότητα των ανταλλακτικων. Είναι όμως αδύνατον μία δουλειά 1-2 ωρών να την ορίζουμε μέσα σε μισή ώρα και 20 λεπτά.

Δεν μπορούν να γίνουν όλες οι εργασίες που προβλέπει μία αξιόπιστη επισκευή κινητών τηλεφώνων μέσα σε μισή ώρα.


Βήματα για την επισκευή ενός smartphone

Το επισκευαστικό κέντρο θα πρέπει να ακολουθήσει την παρακάτω διαδικασία για να γίνει σωστά μία επισκευή ενός smartphone

1 Έλεγχος όλων των λειτουργιών ενός smartphone πριν την επισκευή

Κατά την παραλαβή της συσκευής από το service γίνεται έλεγχος όλων των λειτουργιών κι όχι μόνο της βλάβης που αναφέρει ο πελάτης. Με αυτόν τον τρόπο είμαστε σίγουροι ότι το πρόβλημα επίκειται στο σημείο που αναφέρει ο πελάτης κι όχι κάπου αλλού. Εάν εντοπιστεί πρόβλημα και σε κάποιο άλλο σημείο του κινητού τηλεφώνου πρέπει να ενημερωθεί ο πελάτης.

2 Διαδικασία προθέρμανσης

Η προθέρμανση του smartphone θα βοηθήσει στην αποκόλληση της οθόνης ή των καπακιών του smartphone εάν αυτό έχει ενσωματωμένη μπαταρία ή είναι αδιάβροχο. Ο χρόνος της προθέρμανσης ενός κινητού εξαρτάται από το μοντέλο, την αντοχή του και από ποιο σημείο ανοίγει, από την οθόνη ή από το πίσω μέρος.

3 Θάλαμος αποσυμπίεσης

Ο θάλαμος αποσυμπίεσης θα αποκολλήσει την οθόνη ή το καπάκι της συσκευής, δίχως το τηλέφωνο να έχει κατσαβιδιές ή σπασίματα. Ο χρόνος που θα χρειαστεί ο θάλαμος να αποκολλήσει το smartphone εξαρτάται από το μοντέλο και υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένο.

4 Επισκευή βλάβης

Πολλές φορές η επισκευή της βλάβης απαιτεί λιγότερο χρόνο από την διαδικασία αποσυναρμολόγησης και συναρμολόγησης ενός smartphone. Τις περισσότερες φορές όμως για να ελεγχθεί ένα τηλέφωνο θα πρέπει να συναρμολογηθεί πλήρως (δίχως να κολληθεί) και να τεσταριστεί. Σε αυτό το σημείο -πριν κολληθεί- θα πρέπει να ελεγχθούν όλες οι λειτουργίες του και μετά να ολοκληρωθεί η συναρμολόγηση.

5  Συναρμολόγηση του smartphone

Η συναρμολόγηση του κινητού τηλεφώνου απαιτεί χρόνο ειδικά εάν αυτό είναι αδιάβροχο. Η διαδικασία της αδιαβροχοποίησης (που λίγα επισκευαστικά κέντρα όπως το 9Volto μπορούν να κάνουν) απαιτεί συγκεκριμένες πιέσεις, συγκεκριμένες κόλλες και συγκεκριμένο χρόνο για να γίνει σωστά η διαδικασία.

 

Η σωστή επισκευή απαιτεί χρόνο και ιδιαίτερη προσοχή για να έχει το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα. Για παράδειγμα η τοποθέτηση μίας βίδας διαφορετικού μεγέθους σε λάθος σημείο μπορεί να σπάσει μία οθόνη πιο γρήγορα σε ένα πέσιμο από το να την είχαν βάλει στο σημείο που έπρεπε.

Οι λεπτομέρειες κάνουν την διαφορά. Και οι λεπτομέρεια θέλει χρόνο. Δώστε στον τεχνικό τον χρόνο που απαιτείται χωρίς να τον πιέζετε και δεν θα απογοητευτείτε.


Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet και laptop, το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου. Τι πρέπει να προσέξω

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου

Η επισκευή ενός κινητού τηλεφώνου είναι μία διαδικασία στην οποία ο χρήστης καθώς και το επισκευαστικό κέντρο έχουν κάποιες υποχρεώσεις που πρέπει να ακολουθήσουν κατά γράμμα, για να μην καταλήξει σε μία δυσάρεστη εμπειρία και για τους δύο.

Θα αναλύσουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ο χρήστης με το χαλασμένο κινητό τηλέφωνο ή smartphone και φυσικά το κατάστημα.

 

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις Πελάτη

Κατά την επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις παρακάτω συμβουλές οι οποίες θα βοήθησουν να έχει μία σαφή εικόνα του προβλήματος και να μην υπάρχουν παρανοήσεις.

Backup από τον πελάτη

Σε μία βλάβη όσο και απλή κι αν είναι ενδέχεται να δημιουργηθεί κάποια επιπλοκή και το τηλέφωνο να χρειαστεί αναβάθμιση. Τα επισκευαστικά κέντρα δεν είναι υποχρεωμένα να κρατήσουν backup.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε την διαδικασία ζητήστε από το επισκευαστικό κέντρο να σας κρατήσει σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά να σας το επαναφέρει.

Ενημερωθείτε από το επισκευαστικό κέντρο εάν τα δεδομένα σας χάνονται σε οποιαδήποτε επισκευή όσο απλή κι αν είναι.

Κατάσταση παράδοσης στο service

Πρέπει να γνωρίζετε σε τι κατάσταση παραδίδετε το smartphone σας στο επισκευαστικό κέντρο.Εάν πείτε στο service ότι το πρόβλημα είναι στο ακουστικό και το τηλέφωνο κατά την παράδοση δεν ανάβει, θα εισαχθεί σαν να μην ανάβει.

Το smartphone θα εισαχθεί με το πρόβλημα που θα διαγνωστεί από την πρώτη επαφή με το service κι όχι απαραίτητα με αυτό που θα δηλώσετε εσείς.

Πείτε το πρόβλημα κι όχι την διάγνωσή σας

Πόσα περιστατικά μας έχουν έρθει και ζήτησαν να αγοράσουν μπαταρία ή φορτιστή ενώ το πρόβλημα ήταν στην φόρτιση του smartphone ή του κινητού. Πείτε στο service το πρόβλημα που έχει το κινητό σας τηλέφωνο και μην κάνετε μόνοι σας διαγνώσεις. Θα γλιτώσετε κόπο και χρήμα.

Το επισκευαστικό κέντρο θα κάνει μία πρώτη διάγνωση για να σας εντοπίσει το πρόβλημα δίχως να χρειαστεί να γίνει εισαγωγή του κινητού.

Πείτε την αλήθεια και το ιστορικό

Ειδικά στις επισκευές δεν υπάρχει περίπτωση να μην εντοπιστεί το πρόβλημα. Εάν πείτε το ιστορικό και την αλήθεια θα γλιτώσετε χρόνο κι εσείς και το service.

Εαν το τηλέφωνο έχει πέσει σε νερό και δεν ανοίγουν εύκολα τα καπάκια και πείτε ότι ξαφνικά έσβησε δίχως να αναφέρετε υγρασία, ενδέχεται το service να ξεκινήσει τις διαδικασίες επισκευής από την αναβάθμιση, να παιδευτεί μία ολόκληρη μέρα χωρίς αποτέλεσμα. Έτσι την επόμενη θα αναγκαστεί να το ανοίξει καθυστερώντας το κατά μία μέρα.

Παράδοση μόνο της συσκευής

Η παράδοση μίας συσκευής για service γίνεται δίχως να έχετε μέσα κάρτες μνήμης, κάρτα sim, θήκες κουτιά και φορτιστές. Χρειαζόμαστε απλά την συσκευή που έχει πρόβλημα.

Καλό είναι εάν η μπαταρία είναι αποσπώμενη να μην την αφαιρείτε γιατί τα διαγνωστικά συστήματα κάνουν test και στην μπαταρία και ένα αξιόπιστο service ελέγχει και την μπαταρία.

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις του επισκευαστικού κέντρου

Ένα επισκευαστικό κέντρο κατά την διάρκεια της παραλαβής και παράδοσης ενός κινητού τηλεφώνου πρέπει να προσέξει τις παρακάτω συμβουλές:

Ανεπισκεύαστο τηλέφωνο smartphone

Ένα ανεπισκεύαστο τηλέφωνο θα πρέπει να παραδίδεται τουλάχιστον στην κατάσταση την οποία το έφερε ο πελάτης. Είναι αδιανόητο ένα τηλέφωνο που εισήχθει με πρόβλημα στο σήμα κι άναβε, να το παίρνει ο πελάτης νεκρό ύστερα από μία αποτυχημένη απόπειρα επισκευής.

Αν ανοιχτεί μπορεί να σπάσει η οθόνη

Εάν η οθόνη είναι αρτιμελής κι όχι ραγισμένη είναι αδιανόητο να μην μπορεί το επισκευαστικό κέντρο να ξεκολλήσει μία οθόνη με δικιά του ευθύνη και να ζητάει συναίνεση από τον πελάτη στην ευθύνη.

Σωστή και τεκμηριωμένη διάγνωση

Θα το πούμε αν και εκνευρίζει πολλούς συναδέλφους μας. Οτιδήποτε ανεξήγητο δεν είναι πάντα πρόβλημα αναβάθμισης ή πρόβλημα στην πλακέτα. Εντοπίστε το πρόβλημα και δείξτε στον πελάτη το ακριβές σημείο στο οποίο βρίσκεται το πρόβλημα.

Ενημέρωση κόστους πριν την επισκευή

Τίποτα δεν είναι αυτονόητο στις τιμές. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται πριν την επισκευή ή ακόμη και πριν την εισαγωγή για όλες τις πιθανές εκδοχές και βλάβες. Τουλάχιστον θα πρέπει να γνωρίζει το εύρος τιμής που κυμαίνεται.

Υψηλό κόστος επισκευής

Όταν το κόστος επισκευής είναι υψηλό θα πρέπει να προτείνουμε στον πελάτη εναλλακτικές λύσεις. Το να λέμε στον πελάτη ότι το τηλέφωνο θέλει 200 ευρώ πλακέτα για να επισκευαστεί και με 150 παίρνει καινούργιο smartphone και μάλιστα καλύτερο, είναι σαν να τον κοροϊδεύεις στα μούτρα.

 

Η εμπιστοσύνη τεχνικού και πελάτη χτίζεται μέσα από την ειλικρινή αντιμετώπιση του ενός προς τον άλλον. Οποιοδήποτε ψέμα κι αν ειπωθεί θα φανεί κάποια στιγμή είτε από τον έναν είτε από τον άλλον.


 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone,tablet, laptop και pc το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware, firmware και software επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212