Posts

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου. Τι πρέπει να προσέξω

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου

Η επισκευή ενός κινητού τηλεφώνου είναι μία διαδικασία στην οποία ο χρήστης καθώς και το επισκευαστικό κέντρο έχουν κάποιες υποχρεώσεις που πρέπει να ακολουθήσουν κατά γράμμα, για να μην καταλήξει σε μία δυσάρεστη εμπειρία και για τους δύο.

Θα αναλύσουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ο χρήστης με το χαλασμένο κινητό τηλέφωνο ή smartphone και φυσικά το κατάστημα.

 

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις Πελάτη

Κατά την επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις παρακάτω συμβουλές οι οποίες θα βοήθησουν να έχει μία σαφή εικόνα του προβλήματος και να μην υπάρχουν παρανοήσεις.

Backup από τον πελάτη

Σε μία βλάβη όσο και απλή κι αν είναι ενδέχεται να δημιουργηθεί κάποια επιπλοκή και το τηλέφωνο να χρειαστεί αναβάθμιση. Τα επισκευαστικά κέντρα δεν είναι υποχρεωμένα να κρατήσουν backup.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε την διαδικασία ζητήστε από το επισκευαστικό κέντρο να σας κρατήσει σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά να σας το επαναφέρει.

Ενημερωθείτε από το επισκευαστικό κέντρο εάν τα δεδομένα σας χάνονται σε οποιαδήποτε επισκευή όσο απλή κι αν είναι.

Κατάσταση παράδοσης στο service

Πρέπει να γνωρίζετε σε τι κατάσταση παραδίδετε το smartphone σας στο επισκευαστικό κέντρο.Εάν πείτε στο service ότι το πρόβλημα είναι στο ακουστικό και το τηλέφωνο κατά την παράδοση δεν ανάβει, θα εισαχθεί σαν να μην ανάβει.

Το smartphone θα εισαχθεί με το πρόβλημα που θα διαγνωστεί από την πρώτη επαφή με το service κι όχι απαραίτητα με αυτό που θα δηλώσετε εσείς.

Πείτε το πρόβλημα κι όχι την διάγνωσή σας

Πόσα περιστατικά μας έχουν έρθει και ζήτησαν να αγοράσουν μπαταρία ή φορτιστή ενώ το πρόβλημα ήταν στην φόρτιση του smartphone ή του κινητού. Πείτε στο service το πρόβλημα που έχει το κινητό σας τηλέφωνο και μην κάνετε μόνοι σας διαγνώσεις. Θα γλιτώσετε κόπο και χρήμα.

Το επισκευαστικό κέντρο θα κάνει μία πρώτη διάγνωση για να σας εντοπίσει το πρόβλημα δίχως να χρειαστεί να γίνει εισαγωγή του κινητού.

Πείτε την αλήθεια και το ιστορικό

Ειδικά στις επισκευές δεν υπάρχει περίπτωση να μην εντοπιστεί το πρόβλημα. Εάν πείτε το ιστορικό και την αλήθεια θα γλιτώσετε χρόνο κι εσείς και το service.

Εαν το τηλέφωνο έχει πέσει σε νερό και δεν ανοίγουν εύκολα τα καπάκια και πείτε ότι ξαφνικά έσβησε δίχως να αναφέρετε υγρασία, ενδέχεται το service να ξεκινήσει τις διαδικασίες επισκευής από την αναβάθμιση, να παιδευτεί μία ολόκληρη μέρα χωρίς αποτέλεσμα. Έτσι την επόμενη θα αναγκαστεί να το ανοίξει καθυστερώντας το κατά μία μέρα.

Παράδοση μόνο της συσκευής

Η παράδοση μίας συσκευής για service γίνεται δίχως να έχετε μέσα κάρτες μνήμης, κάρτα sim, θήκες κουτιά και φορτιστές. Χρειαζόμαστε απλά την συσκευή που έχει πρόβλημα.

Καλό είναι εάν η μπαταρία είναι αποσπώμενη να μην την αφαιρείτε γιατί τα διαγνωστικά συστήματα κάνουν test και στην μπαταρία και ένα αξιόπιστο service ελέγχει και την μπαταρία.

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις του επισκευαστικού κέντρου

Ένα επισκευαστικό κέντρο κατά την διάρκεια της παραλαβής και παράδοσης ενός κινητού τηλεφώνου πρέπει να προσέξει τις παρακάτω συμβουλές:

Ανεπισκεύαστο τηλέφωνο smartphone

Ένα ανεπισκεύαστο τηλέφωνο θα πρέπει να παραδίδεται τουλάχιστον στην κατάσταση την οποία το έφερε ο πελάτης. Είναι αδιανόητο ένα τηλέφωνο που εισήχθει με πρόβλημα στο σήμα κι άναβε, να το παίρνει ο πελάτης νεκρό ύστερα από μία αποτυχημένη απόπειρα επισκευής.

Αν ανοιχτεί μπορεί να σπάσει η οθόνη

Εάν η οθόνη είναι αρτιμελής κι όχι ραγισμένη είναι αδιανόητο να μην μπορεί το επισκευαστικό κέντρο να ξεκολλήσει μία οθόνη με δικιά του ευθύνη και να ζητάει συναίνεση από τον πελάτη στην ευθύνη.

Σωστή και τεκμηριωμένη διάγνωση

Θα το πούμε αν και εκνευρίζει πολλούς συναδέλφους μας. Οτιδήποτε ανεξήγητο δεν είναι πάντα πρόβλημα αναβάθμισης ή πρόβλημα στην πλακέτα. Εντοπίστε το πρόβλημα και δείξτε στον πελάτη το ακριβές σημείο στο οποίο βρίσκεται το πρόβλημα.

Ενημέρωση κόστους πριν την επισκευή

Τίποτα δεν είναι αυτονόητο στις τιμές. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται πριν την επισκευή ή ακόμη και πριν την εισαγωγή για όλες τις πιθανές εκδοχές και βλάβες. Τουλάχιστον θα πρέπει να γνωρίζει το εύρος τιμής που κυμαίνεται.

Υψηλό κόστος επισκευής

Όταν το κόστος επισκευής είναι υψηλό θα πρέπει να προτείνουμε στον πελάτη εναλλακτικές λύσεις. Το να λέμε στον πελάτη ότι το τηλέφωνο θέλει 200 ευρώ πλακέτα για να επισκευαστεί και με 150 παίρνει καινούργιο smartphone και μάλιστα καλύτερο, είναι σαν να τον κοροϊδεύεις στα μούτρα.

 

Η εμπιστοσύνη τεχνικού και πελάτη χτίζεται μέσα από την ειλικρινή αντιμετώπιση του ενός προς τον άλλον. Οποιοδήποτε ψέμα κι αν ειπωθεί θα φανεί κάποια στιγμή είτε από τον έναν είτε από τον άλλον.


 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone,tablet, laptop και pc το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware, firmware και software επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

9Volto service smartphone iphone laptop

επισκευές κινητών τηλεφώνων



Το 9Volto από το 1998 δραστηριοποιείται στην επισκευή κινητών τηλεφώνων και smartphone. Θεωρείται το πιο εξειδικεύμενο κατάστημα επισκευής στην Ελλάδα. Επισκευάζουμε προβλήματα στο hardware αλλά και στο firmware των κινητών τηλεφώνων. Μπορούμε να επέμβουμε πάνω στην πλακέτα και να επισκευάσουμε δύσκολες βλάβες όταν τα άλλα καταστήματα και οι αντιπροσωπείες σας πουν ότι το τηλέφωνό σας θέλει αντικατάσταση πλακέτας

Η 20χρονη εμπειρία μας και η επισκευή εκατοντάδων χιλιάδων κινητών τηλεφώνων από το ίδιο και σταθερό προσωπικό που διαθέτουμε όλα αυτά τα χρόνια εγγυώνται για το καλύτερο αποτέλεσμα στο service του smartphone σας.









διάγνωση

Η διάγνωση της βλάβης του smartphone σας γίνεται εντελώς δωρεάν στα καταστήματα 9Volto. Το service του 9Volto αναλαμβάνει να ελέγξει σε 30 διαφορετικά σημεία το smartphone σας και να εντοπίσει όλα τα προβλήματα που πιθανόν να υπάρχουν πάνω στο τηλέφωνό σας. Η διάγνωση δεν σταματάει στο hardware του τηλεφώνου αλλά ελέγχουμε και τον λογισμικό του. Εάν η έκδοση που έχει το τηλέφωνο είναι γρήγορη με βάση τα χαρακτηριστικά του, έαν έχει malware, έαν έχει κάποιο παρακολουθητικό κ.ο.κ

επισκευή

Η επισκευή του smartphone σας ξεκινάει άμεσα με την πρώτη επίσκεψη σε ένα από τα καταστήματά μας. Η διάρκεια της επισκευής είναι από λίγα λεπτά έως μερικές ώρες και σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις αυθημερόν. Η επισκευή περιλαμβάνει όλα τα μέρη που χρειάζεται ένα smartphone για να είναι λειτουργικό. Οι πολλαπλές βλάβες περιλαμβάνουν εκπτώσεις 60% για το κόστος της δευτερης βλάβης, 80% για την τρίτη και δωρεάν για την τέταρτη ξεκινώντας την χρεώση από την πιο ακριβή.

υποστήριξη

Ότι φτιάχνει το 9Volto δεν ξαναχαλάει. Γι’αυτό οποιαδήποτε βλάβη επισκευάσουμε σε ένα smartphone tablet ή υπολογιστή δίνουμε εγγύηση καλής λειτουργίας είτε είναι σε software/firmware είτε σε hardware επίπεδο. Η ποιότητα των ανταλλακτικών μας σε συνδυασμό με την 20χρονη τεχνογνωσία μας στον τομέα της επισκευής κινητών τηλεφώνων και υπολογιστών εγγυούνται για το αποτέλεσμα οποιασδήποτε λογισμικής ή ηλεκτρονικής εργασίας μας.

Εχουμε τις χαμηλότερες τιμές στην επισκευή smartphone και υπολογιστών. Στα εύκολα είμαστε φτηνοί στα δύσκολα είμαστε καλοί. Σε κάθε smartphone που επισκευάζουμε ο καθαρισμός και τα διαγνωστικά τεστ που κάνουμε είναι δωρεάν. Τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούμε είναι original ή ΟΕΜ A++

20 χρόνια εμπειρίας από τους ίδιους τεχνικούς με χιλιάδες τηλέφωνα επισκευασμένα στο ενεργητικό τους μπορούν να εγγυηθούν για το αποτέλεσμα. Το 9Volto είναι η μοναδική εταιρία με τέτοια πολυετή εμπειρία από τα ίδια άτομα και ίσως από τα λιγοστά καταστήματα στην Ελλάδα με άδεια εξασκήσεως επαγγελμάτος ηλεκτρονικών επισκευών. Η εξειδίκευσή μας στο λογισμικό των smartphone καθώς επίσης και στις επισκευές πάνω στην πλακέτα χαρακτηρίζουν την τεχνογνωσία μας.

Διαθέτουμε τα πιο σύγχρονα εργαστήρια επισκευής smartphone και ηλεκτρονικών πλακετών στην Ελλάδα. Εξοπλισμός υπερύθρων, υπέρηχους, μικροθάλαμος αποσυμπίεσης, ρομποτικό για bga και όλα τα μηχανήματα επέμβασης λογισμικού smartphone (firmware) για τα μοντέλα που υποστηρίζουμε.

Τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούμε για τα τηλέφωνα που επισκευάζουμε είναι original ή για τα iphone OEM A++. Δίνουμε εφ όρου ζωής εγγύηση για τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούμε πλην των μπαταριών και εγγύηση καλής λειτουργίας. Η αξιοπιστία της δουλειάς μας σε συνδυασμό με την ποιότητα των ανταλλακτικών μας  μπορούν να εγγυηθούν για το άριστο αποτέλεσμα της επισκευής

H πλειοψηφία των βλαβών επισκευάζεται αυθημερόν. Η διάρκεια μίας επισκευής μπορεί να κρατήσει από μερικά λεπτά εώς λίγες ώρες. Περιπτώσεις με προβλήματα στην πλακέτα του κινητού, στον επεξεργαστή ή στην emmc του και προβλήματα υγρασίας μπορεί να διαρκέσουν εώς και δύο μέρες. Σε βλάβες που θεωρούνται δύσκολες όπως τα προβλήματα στην πλακέτα ενός smartphone, το τηλέφωνο μένει τουλάχιστον μία μέρα για συνεχή παρακολούθηση κι έλεγχο από ειδικό εξοπλισμό

Σε περίπτωση που το κόστος επισκευής είναι ιδιαίτερα μεγάλο τότε οι εναλλακτικές λύσεις που σας προτείνουμε μπορούν να φανούν ιδιαίτερα χρήσιμες. Απόσυρση της χαλασμένης συσκευής, μεταφορά των δεδομένων σας σε μία άλλη καινούργια, συλλογή των υλικών που δουλεύουν σε μία άλλη μη λειτουργική συσκευή έτσι ώστε να γίνει και πάλι πλήρως λειτουργική, είναι μερικές από τις λύσεις που μπορούμε να προσφέρουμε.

Την επισκευή του smartphone σας την παρακολουθούμε και μετά την επίσκεψή σας στο 9Volto. Σας δίνουμε οδηγίες σχετικά με την σωστή λειτουργία του τηλεφώνου έτσι ώστε να μην ξαναπάθει αυτή την βλάβη και σας προσφέρουμε πολλά hints and tips για να κάνετε την ζωή σας πιο εύκολη. Είμαστε πάντα σε τηλεφωνική επικοινωνία με την πελάτη για οποιοδήποτε θέμα προκύψει στο μέλλον.

project lazarus by 9volto. Your smartphone is still alive



Το Project Lazarus είνα μία αποκλειστική υπηρεσία του 9Volto η οποία μπορεί να επαναφέρει εντελώς κατεστραμμένα smartphone σε πλήρη λειτουργία είτε αυτά είναι κατεστραμμένα σε firmware είτε σε hardware επίπεδο.

Smartphone με προβλήματα στο λογισμικό όπως κατεστραμμένο bootloader, emmc, flash chip partitions, nvram, memory chip, βρίσκονται σε κατάσταση hard brick ή soft brick μπορούν να επισκευαστούν με το Project Lazarus του 9Volto.

Σε περιπτώση που το πρόβλημα στο κινητό τηλέφωνο επίκειται σε hardware επίπεδο μπορούμε πάλι με την Project Lazarus να επαναφέρουμε το τηλέφωνο σε πλήρη λειτουργία.

Η μέθοδος που χρησιμοποιούμε ενδείκνυται σε περιπτώσεις που το πρόβλημα είναι αποκλειστικά ή hardware ή firmware (software).

Σε περιπτώσεις που το πρόβλημα επίκειται και σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο δεν ενδείκνυται η συγκεκριμένη διαδικασία επισκευής λόγω κόστους.



Αλλαγή γλώσσας στο smartphone σου. Προσθήκη ελληνικών ή άλλης γλώσσας



Το Project Babylon είναι μία υπηρεσία του 9Volto με την οποία μπορούμε να επέμβουμε στο λογισμικό του smartphone σας ή του απλού σας κινητού τηλέφωνου και να του προσθέσουμε ελληνικά ή ένα άλλο πακέτο γλωσσών που δεν έχει εργοστασιακά. Η επεμβάση γίνεται εξολοκλήρου πάνω στο λογισμικό του τηλεφώνου και δεν χρειάζεται να ανοιχτεί το τηλέφωνό σας ή το smartphone σας για να γίνει κάποια επέμβαση στο hardware.

Kινέζικα smartphone android διαφόρων εταιριών που δεν διαθέτουν ελληνικά, καθώς επίσης κι απλά feature phones έχουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό για να περάσουμε ελληνικό μενού και πληκτρολόγιο.



Ανάκτηση διεγραμμένων αρχείων από κατεστραμμένο smartphone



To Project Phoenix είναι μία αποκλειστική υπηρεσία του 9Volto με την οποία μπορούμε να επαναφέρουμε διεγραμμένες φωτογραφίες βίντεο κι άλλα αρχεία από το smartphone σας, την κάρτα sd (micro sd, xd κτλ) ή τον σκληρό σας δίσκο του υπολογιστή (συμβατό ή ssd).

Η διαδικασία μπορεί να γίνει όχι μόνο σε λειτουργικά τηλέφωνα, σκληρούς δίσκους ή υπολογιστές αλλά και σε αυτά τα οποία είναι μερικώς ή ολικώς κατεστραμμένα είτε σε hardware είτε σε firmware επίπεδο.



9Volto Grid επιδιόρθωση λογισμικού εξ αποστάσεως



Το 9Volto Grid είναι μία αποκλειστική υπηρεσία του 9Volto μέσω της οποίας μπορούμε να αναβαθμίσουμε ή να επιδιορθώσουμε πρόβληματα λογισμικού του smartphone σας εξ αποστάσεως δίχως να έρθετε στο κατάστημά μας

Με την υπηρεσία 9Volto Grid δεν χρειάζεται πλέον ο πελάτης να στείλει το smartphone του στο κατάστημά μας για να επισκευαστεί. Μπορούμε να επέμβουμε σε όλα τα επίπεδα του λογισμικού του smartphone από το κατάστημά μας κατευθείαν στο smartphone εφόσον συνδεθεί σε έναν απλό υπολογιστή που έχει internet. Χωρίς teamviewer ή άλλες μεθόδους απομακρυσμένης διαχείρισης από το κατάστημά μας μπορούμε να επέμβουμε στον smartphone και να επισκευάσουμε οποιοδήποτε λογισμικό πρόβλημα αντιμετωπίζει. Χωρίς να εκτείθονται τα προσωπικά σας δεδομένα με το project 9Volto Grid το μόνο που κάνουμε είναι να δεσμεύσουμε την θύρα usb του υπολογιστή σας και μέσω του δικού μας control panel δουλεύουμε κατευθείαν στο κινητό σας.



Μετατροπή smartphone από μονόκαρτα σε δίκαρτα



Το 9Volto είναι το μοναδικό κατάστημα στην Ελλάδα που μετατρέπει με επέμβαση λογισμικού μονόκαρτα smartphone (single sim) σε δίκαρτα (dual sim). Η επέμβαση γίνεται μέχρι στιγμής σε 69 μοντέλα της Huawei ενώ κάθε μήνα η λίστα μεγαλώνει.



Ξεκλείδωμα του smartphone σας*



Με το project unlocker μπορούμε να επέμβουμε στο λογισμικό του smartphone σας και να ξεκλειδώσουμε οποιοδήποτε τύπο κλειδώματος έχει η συσκευή σας. Για να προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε διαδικασία ξεκλειδώματος θα πρέπει ο χρήστης μαζί με την συσκευή, να έχει μαζί του και την απόδειξη αγοράς. Εάν το τηλέφωνο είναι δηλωμένο ως blacklisted τότε δεν προβαίνουμε σε καμία ενέργεια και παρακρατείται η συσκευή στο κατάστημα για να σταλεί στην αντιπροσωπεία.

Ξεκλειδώνουμε:

FRP protection, google account, Μοτίβο, κωδικό ασφαλείας, face id, δακτυλικό αποτύπωμα, Huawei Id, Mi account, Samsung account, Flyme account, Blackberry id,



Pages

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου. Τι πρέπει να προσέξω

Eπισκευή κινητού τηλεφώνου

Η επισκευή ενός κινητού τηλεφώνου είναι μία διαδικασία στην οποία ο χρήστης καθώς και το επισκευαστικό κέντρο έχουν κάποιες υποχρεώσεις που πρέπει να ακολουθήσουν κατά γράμμα, για να μην καταλήξει σε μία δυσάρεστη εμπειρία και για τους δύο.

Θα αναλύσουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ο χρήστης με το χαλασμένο κινητό τηλέφωνο ή smartphone και φυσικά το κατάστημα.

 

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις Πελάτη

Κατά την επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις παρακάτω συμβουλές οι οποίες θα βοήθησουν να έχει μία σαφή εικόνα του προβλήματος και να μην υπάρχουν παρανοήσεις.

Backup από τον πελάτη

Σε μία βλάβη όσο και απλή κι αν είναι ενδέχεται να δημιουργηθεί κάποια επιπλοκή και το τηλέφωνο να χρειαστεί αναβάθμιση. Τα επισκευαστικά κέντρα δεν είναι υποχρεωμένα να κρατήσουν backup.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε την διαδικασία ζητήστε από το επισκευαστικό κέντρο να σας κρατήσει σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά να σας το επαναφέρει.

Ενημερωθείτε από το επισκευαστικό κέντρο εάν τα δεδομένα σας χάνονται σε οποιαδήποτε επισκευή όσο απλή κι αν είναι.

Κατάσταση παράδοσης στο service

Πρέπει να γνωρίζετε σε τι κατάσταση παραδίδετε το smartphone σας στο επισκευαστικό κέντρο.Εάν πείτε στο service ότι το πρόβλημα είναι στο ακουστικό και το τηλέφωνο κατά την παράδοση δεν ανάβει, θα εισαχθεί σαν να μην ανάβει.

Το smartphone θα εισαχθεί με το πρόβλημα που θα διαγνωστεί από την πρώτη επαφή με το service κι όχι απαραίτητα με αυτό που θα δηλώσετε εσείς.

Πείτε το πρόβλημα κι όχι την διάγνωσή σας

Πόσα περιστατικά μας έχουν έρθει και ζήτησαν να αγοράσουν μπαταρία ή φορτιστή ενώ το πρόβλημα ήταν στην φόρτιση του smartphone ή του κινητού. Πείτε στο service το πρόβλημα που έχει το κινητό σας τηλέφωνο και μην κάνετε μόνοι σας διαγνώσεις. Θα γλιτώσετε κόπο και χρήμα.

Το επισκευαστικό κέντρο θα κάνει μία πρώτη διάγνωση για να σας εντοπίσει το πρόβλημα δίχως να χρειαστεί να γίνει εισαγωγή του κινητού.

Πείτε την αλήθεια και το ιστορικό

Ειδικά στις επισκευές δεν υπάρχει περίπτωση να μην εντοπιστεί το πρόβλημα. Εάν πείτε το ιστορικό και την αλήθεια θα γλιτώσετε χρόνο κι εσείς και το service.

Εαν το τηλέφωνο έχει πέσει σε νερό και δεν ανοίγουν εύκολα τα καπάκια και πείτε ότι ξαφνικά έσβησε δίχως να αναφέρετε υγρασία, ενδέχεται το service να ξεκινήσει τις διαδικασίες επισκευής από την αναβάθμιση, να παιδευτεί μία ολόκληρη μέρα χωρίς αποτέλεσμα. Έτσι την επόμενη θα αναγκαστεί να το ανοίξει καθυστερώντας το κατά μία μέρα.

Παράδοση μόνο της συσκευής

Η παράδοση μίας συσκευής για service γίνεται δίχως να έχετε μέσα κάρτες μνήμης, κάρτα sim, θήκες κουτιά και φορτιστές. Χρειαζόμαστε απλά την συσκευή που έχει πρόβλημα.

Καλό είναι εάν η μπαταρία είναι αποσπώμενη να μην την αφαιρείτε γιατί τα διαγνωστικά συστήματα κάνουν test και στην μπαταρία και ένα αξιόπιστο service ελέγχει και την μπαταρία.

Επισκευή κινητού τηλεφώνου. Υποχρεώσεις του επισκευαστικού κέντρου

Ένα επισκευαστικό κέντρο κατά την διάρκεια της παραλαβής και παράδοσης ενός κινητού τηλεφώνου πρέπει να προσέξει τις παρακάτω συμβουλές:

Ανεπισκεύαστο τηλέφωνο smartphone

Ένα ανεπισκεύαστο τηλέφωνο θα πρέπει να παραδίδεται τουλάχιστον στην κατάσταση την οποία το έφερε ο πελάτης. Είναι αδιανόητο ένα τηλέφωνο που εισήχθει με πρόβλημα στο σήμα κι άναβε, να το παίρνει ο πελάτης νεκρό ύστερα από μία αποτυχημένη απόπειρα επισκευής.

Αν ανοιχτεί μπορεί να σπάσει η οθόνη

Εάν η οθόνη είναι αρτιμελής κι όχι ραγισμένη είναι αδιανόητο να μην μπορεί το επισκευαστικό κέντρο να ξεκολλήσει μία οθόνη με δικιά του ευθύνη και να ζητάει συναίνεση από τον πελάτη στην ευθύνη.

Σωστή και τεκμηριωμένη διάγνωση

Θα το πούμε αν και εκνευρίζει πολλούς συναδέλφους μας. Οτιδήποτε ανεξήγητο δεν είναι πάντα πρόβλημα αναβάθμισης ή πρόβλημα στην πλακέτα. Εντοπίστε το πρόβλημα και δείξτε στον πελάτη το ακριβές σημείο στο οποίο βρίσκεται το πρόβλημα.

Ενημέρωση κόστους πριν την επισκευή

Τίποτα δεν είναι αυτονόητο στις τιμές. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται πριν την επισκευή ή ακόμη και πριν την εισαγωγή για όλες τις πιθανές εκδοχές και βλάβες. Τουλάχιστον θα πρέπει να γνωρίζει το εύρος τιμής που κυμαίνεται.

Υψηλό κόστος επισκευής

Όταν το κόστος επισκευής είναι υψηλό θα πρέπει να προτείνουμε στον πελάτη εναλλακτικές λύσεις. Το να λέμε στον πελάτη ότι το τηλέφωνο θέλει 200 ευρώ πλακέτα για να επισκευαστεί και με 150 παίρνει καινούργιο smartphone και μάλιστα καλύτερο, είναι σαν να τον κοροϊδεύεις στα μούτρα.

 

Η εμπιστοσύνη τεχνικού και πελάτη χτίζεται μέσα από την ειλικρινή αντιμετώπιση του ενός προς τον άλλον. Οποιοδήποτε ψέμα κι αν ειπωθεί θα φανεί κάποια στιγμή είτε από τον έναν είτε από τον άλλον.


 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone,tablet, laptop και pc το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware, firmware και software επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212