Posts

Η κυρία και τα μηνύματα στο κινητό

Η κυρία και τα μηνύματα στο κινητό

από τις αληθινές ιστορίες του 9Volto “Πελατών ευτράπελα”

 

Κοντεύει μεσημέρι. Η δουλειά πηγαίνει ρολόι. Έχουμε πέσει με τα μούτρα στις επισκευές και κλείνουμε κινητά και laptops το ένα πίσω από το άλλο. Ο Γιώργος έχει πιάσει τα laptops έγω τα κινητά. Ακούμε μουσικάρες, κάνουμε πλάκα μεταξύ μας και γενικά υπάρχει ένα ευχάριστο κλίμα.

Ξαφνικά ανοίγει η πόρτα του μαγαζιού. Μπαίνει μια κυρία 50+ ετών με προσεγμένο ντύσιμο κι εμφάνιση. Σηκώνεται ο Γιώργος από τον πάγκο εργασίας να την εξυπηρετήσει.

-Καλημέρα λέει ο Γιώργος και η κυρία έκανε σαν να μην άκουσε και τον αγνόησε επιδεικτικά. Σηκώνω το κεφάλι από τον πάγκο που επισκεύαζα κινητά να δω αν η κυρία φοράει κάποιο ακουστικό βαρυκοίας και δεν άκουσε το κάλεσμα επικοινωνίας του αδερφού μου.

Βλέπω ότι δεν φοράει ακουστικό. Δεν μπορεί σκέφτηκα. Δεν θα πιάνει την συχνότητα ομιλίας του Γιώργου. Είναι λίγο μπάσα η φωνή του και η κυρία δεν θα ακούει Καλημέρες από τενόρους. Θα θέλει από Μαρία Κάλλας και πάνω. Σηκώνομαι κι εγώ με ανάλαφρο βήμα, σπαστό χέρι ανεβάζω πρίμα και της λέω καλημέρα.

-Πόσες φορές θα πείτε καλημέρα σε αυτό το μαγαζί απαντάει με ύφος.

Προς στιγμή ανέβασα στροφές.+20% αύξηση στην τιμή των υπηρεσιών μόνο και μόνο που μίλησε έτσι και δεν έχει πει ακόμη καλημέρα σκέφτηκα. Ηλπιζα μόνο να μην μπορούμε να την εξυπηρετήσουμε για να κλείσει αυτή η επαφή πολιτισμένα. Σε δευτερόλεπτα μπήκε ο φύλακας άγγελος στο μυαλό μου και πήρε τα ηνία της συνείδησής μου.

-Εδώ τις λέμε δύο φορές τις καλημέρες να κάνουν αντίλαλο όπως στα πανηγύρια της απαντάω. Πως λένε καλησπερα σας σπερα σας σπερα σας. Να αφομοιώνεται στον πελάτη.

Πήγε να γελάσει άλλα το κράτησε το χαμόγελο να μην χαλάσει το αυστηρό της ύφος.

Ο Γιώργος ευγενικός της λέει. Πως μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

-Έχω πρόβλημα με τα μηνύματα. Μου έρχονται μισά και δεν μπορώ να στείλω.

Παίρνει ο Γιώργος το κινητό στο χέρι του. Ήταν κλειδωμένο.

-Μου λέτε τον κωδικό της λέει;

-Γιατί του απαντάει;

-Πως θα δω το πρόβλημα για να καταλάβω τι συμβαίνει της απαντάει.

-Φέρτο να το ξεκλειδώσω εγώ του λέει. Το παίρνει στο χέρι της, κρύβει επιδεικτικά την οθόνη του κινητού, βάζει τον κωδικό και το δίνει στον Γιώργο.

Το παίρνει ο Γιώργος το τηλέφωνο και πάει να μπει στα μηνύματα.

-Τι κάνεις εκεί; Μπαίνεις στα μηνύματά μου; Πας καλά; Να δεις τα προσωπικά μου δεδομένα; του λέει.

-Μα αν δεν μπω στις ρυθμίσεις των μηνυμάτων που βρίσκονται μέσα στο φάκελο των μηνυμάτων πως θα δω το πρόβλημα για να το επιλύσω;

-Είναι λόγος αυτός για να σας κάνω μήνυση του λέει.

Αμέσως ο Γιώργος κοίταξε εμένα με ένα βλέμμα σαν να μου έλεγε ανέλαβε. Πάντα μου έλεγε ότι έχω ένα ιδιαίτερο ταλέντο με τους ιδιόρρυθμους ανθρώπους και ειδικότερα με τους εμμονικούς.

Μπαίνω στην συζήτηση.

-Τι πρόβλημα υπάρχει Γιώργο με την κοπέλα;

Με κοιτάει αυτή σαν να λέει καλά το πας μπορεί και να γλιτώσετε την μήνυση.

-Υπάρχει πρόβλημα με τα μηνύματα και πήγα να μπω στα μηνύματα για να δω που βρίσκεται το πρόβλημα και η κυρία θύμωσε γιατί νόμιζε ότι μπήκα για να διαβάσω τα μηνύματά της.

-Και καλά έκανε Γιώργο. Υπάρχουν προσωπικά δεδομένα και θα πρέπει να είμαστε διακριτικοί. Ασε να εξυπηρετήσω εγώ την κοπέλα.

Φεύγει ο Γιώργος από την μέση να αναλάβει ένας ιδιόρρυθμος την ιδιόρρυθμη. Μου δίνει το κινητό της κυρίας στο χέρι και είναι κλειδωμένο. Το παίρνω κι εγώ και αμέσως το επιστρέφω στην κυρία.

-Ξεκλειδώστε το σας παρακαλώ. Θα γυρίσω το κεφάλι μου από την άλλη μεριά να το ξεκλειδώσετε με την ησυχία σας και θέλω να μπείτε σε ένα μήνυμα το οποίο έχει το πρόβλημα που αναφέρετε, να πάτε κάτω κάτω, να αποκρύψετε το περιεχόμενο του μηνύματος για να δω τι γράφει, προς το τέλος του sms.

H κυρία ενθουσιάστηκε με τον τρόπο που χειρίστηκα την κατάσταση. Μου δίνει το κινητό της τηλέφωνο και μου λέει:

-3449 ο κωδικός μου. Σε οποίο μήνυμα και να μπείτε θα δείτε ότι έχω πρόβλημα. Δείτε ότι θέλετε.

Ο Γιώργος γούρλωσε τα μάτια. Ήθελε να την δαγκώσει στο λαιμό.

Της απαντάω.

-Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη. Θέλω να γνωρίζετε ότι υπάρχει εχεμύθεια στο μαγαζί μας. Αυτά που βλέπουμε μένουν μόνο στον αμφιβληστροειδή μας. Δεν φτάνουν μέχρι το μυαλό να επεξεργαστούν περαιτέρω.

Γέλασε η κυρία.

Μπήκα διάβασα ένα μήνυμα να δω που ήταν το πρόβλημα. Μπήκα στις ρυθμίσεις και μετά από 5 λεπτά είχαν επιλυθεί όλα τα προβλήματα των μηνυμάτων.

-Τι χρωστάω μου λέει.

-Μια καλημέρα που από την αναστάτωσή σας δεν μας την προσφέρατε το πρωί, της λέω γεμάτος ευγένεια και ικανοποίηση.

-Πολλές καλημέρες και πάρτε και 10 ευρώ να σας κεράσω από έναν καφέ που κανένας δεν μπόρεσε να με εξυπηρετήσει όπως εσείς. Είχα πάει σε άλλα δύο καταστήματα και το μόνο που έκαναν ήταν να διαβάζουν τα μηνύματά μου δίχως να μου επιλύσουν το πρόβλημα.

Έφυγε η κυρία ικανοποιημένη. Έρχεται ο Γιώργος κοιτάει το 10ευρώ στον πάγκο υποδοχής κοιτάει κι εμένα.

-Πες μου. Έχεις βάλει κρυφές κάμερες και μου κάνεις πλάκα. Θέλεις να με βγάλεις στο youtube και να γελάς;

-Όχι ρε συ του λέω. Είναι ένα τυχαίο γεγονός με μία τυχαία ιδιόρρυθμη. Μία απλή συνηθισμένη μέρα στο 9Volto.

-Δεν μου λες; Ασχολείσαι με υπνωτισμό; Είσαι σατανιστής; Τους κάνεις μάγια; Πες, μίλα! Αδερφός σου είμαι.

-Problem solved. Στείλε μήνυμα στον υπουργό εξωτερικών να πάω στις διαπραγματεύσεις για το κυπριακό. Είμαι σίγουρος ότι θα βγάλουμε άκρη! και γελάσαμε.