Όροι Χρήσης

Όροι χρήσης

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
Τo 9Volto.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η OE με τον διακριτικό τίτλο 9Volto κι έχει έδρα τον Πειραιά.Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.9volto.gr υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Επομένως, εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας οφείλει να απέχει από την χρήση αυτής, άλλως τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το 9Volto.gr έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες εφαρμογές ασφάλειας που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχομένων υπηρεσιών.

OΡΟΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, συλλέγονται από τους πελάτες μας τα απαιτούμενα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων το 9Volto ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν. 2472/1997, όπως ισχύει σήμερα. To 9Volto - κινούμενo πάντοτε εντός του νομικού πλαισίου - διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων μετά από ενημέρωση των χρηστών/επισκεπτών της παρούσας ιστοσελίδας.

Τι πληροφορίες συλλέγουμε και για ποιους σκοπούς
Όταν δίνετε μια παραγγελία, προκειμένου να συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα και να λάβετε ταυτότητα χρήστη (password), ζητάμε από σας να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), την διεύθυνση κατοικίας σας και το σταθερό σας τηλέφωνο. To 9Volto συλλέγει και χρησιμοποιεί τα ανωτέρω στοιχεία για :

  • τις ανάγκες υποστήριξης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν με την Εταιρεία και τα καταστήματά της (π.χ. επιβεβαίωση της παραγγελίας κ.λ.π.).
  • για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας/προώθησης πωλήσεων (ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες της Εταιρείας, προσφορές κ.λ.π.)
  • για την άντληση στατιστικών και μόνο καταστάσεων όσον αφορά τους πελάτες του ή / και τις αγορές τους στο 9Volto.gr.

Αποδέκτες δεδομένων : Για τα στοιχεία σχετικά με την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα : το ή τα καταστήματα του 9Volto που επιλέγετε για την εκτέλεση της ή των παραγγελιών σας. To 9Volto ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ' αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τον σκοπό της εμπορικής επικοινωνίας της Εταιρείας με τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όποτε γίνεται ανάθεση υπηρεσιών υποστήριξης σε τρίτη επιχείρηση, το 9Volto απαιτεί και δεσμεύει τέτοια επιχείρηση να συμμορφώνεται με τις αρχές εχεμύθειας που τηρεί το 9Volto ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών.

Αποκάλυψη πληροφοριών σε τρίτους
To 9Volto με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, πωλεί, ανταλλάσσει, παραχωρεί, μισθώνει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο διαθέτει σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Μόνη εξαίρεση από την δέσμευση αυτή αποτελεί η περίπτωση που έχει μεσολαβήσει προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη ή/και ο πελάτης έχει δώσει την συγκατάθεση του κατά την συλλογή των στοιχείων του, ή/και αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων απαιτείται από διάταξη νόμου ή/και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας του πελάτη μέσω του φυσικού καταστήματος 9Volto που έχει επιλέξει ή/και την πληρέστερη προστασία του 9Volto.gr και των χρηστών από κακόβουλες ενέργειες τρίτων, οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των ανωτέρω.

Διαφημιστικά μηνύματα
Το 9Volto.gr δεν θα κάνει κατάχρηση της δυνατότητας του να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου για λόγους προώθησης νέων προϊόντων και υπηρεσιών ή ενημέρωσης περί προσφορών. Παράλληλα δίνεται ανά πάσα στιγμή στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης τέτοιων μηνυμάτων.

Έλεγχος προϋποθέσεων χρήσης των προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρεία μας τηρεί αρχείο με τα ανωτέρω στοιχεία, για όσο χρονικό διάστημα είσαστε εγγεγραμμένο μέλος του 9Volto.gr. Οι χρήστες του 9Volto.gr έχουν το δικαίωμα της πρόσβασης στα προσωπικά τους στοιχεία (άρθρο 12 Ν. 2472/1997), καθώς και το δικαίωμα να ζητήσουν την αλλαγή ή και την διαγραφή ακόμα των προσωπικών τους στοιχείων και δύνανται εν γένει να προβάλλουν οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τους αφορούν (άρθρο 13 Ν.2472/1997).

Αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων για τα προσωπικά δεδομένα
Το 9Volto.gr σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα, κατά τη συμπλήρωση των ατομικών τους στοιχείων στην ειδική ηλεκτρονική φόρμα, να μη χορηγήσουν τη συγκατάθεση τους για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων για λόγους προώθησης πωλήσεων.

Cookies
Δύο διαφορετικά cookies χρησιμοποιούνται στο 9Volto.gr. Το πρώτο αφορά αποκλειστικά τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επισκεψιμότητα στον κόμβο και δεν συνδέεται με τα προσωπικά σας στοιχεία. Το δεύτερο απαιτείται για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και ισχύει μόνο κατά το χρονικό διάστημα που είστε log-in στο 9Volto.gr, μετά δε την αποχώρηση σας από την ιστοσελίδα σβήνονται αμέσως και δεν αποθηκεύονται στο σκληρό σας δίσκο.

Προστασία παιδιών
Το 9Volto.gr ακολουθεί αυστηρά τις σαφείς πολιτικές υπέρ των παιδιών..
α) Η συλλογή, χρήση και διάθεση των προσωπικών τους δεδομένων καθώς και των δεδομένων της οικογενείας τους γίνεται μόνο μετά από ρητή γραπτή έγκριση των κηδεμόνων τους.
β) Το 9Volto.gr διαβεβαιώνει τους πελάτες του ότι έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα μέτρα ώστε το περιεχόμενο των διαφημίσεων / διαφημιστικών μηνυμάτων:
Να μην επηρεάζει τα παιδιά αρνητικά σε πνευματικό και ηθικό επίπεδο
Να μην δίνεται παραπλανητική εικόνα της ποιότητας, του μεγέθους της αξίας ή της απόδοσης των διαφημιζόμενων εμπορευμάτων στα παιδιά.

Η ενημέρωση των πελατών και το είδος των παρεχομένων πληροφοριών
Το 9Volto.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο site, μόνον όσον αφορά την ταυτότητα του 9Volto.gr και των παρεχομένων απ' αυτό υπηρεσιών.
Ειδικότερα:
Κατά νόμο υπεύθυνη ως προς την λήψη παραγγελίας και την αποστολή εμπορεύματος στα καταστήματα 9Volto, είναι το κεντρικό κατάστημα 9Volto που βρίσκεται στην διεύθυνση Πύλης 59 στον Πειραιά. Για την περαιτέρω ολοκλήρωση του κύκλου της συναλλαγής (παράδοση εμπορεύματος, πληρωμή οφειλομένου τιμήματος, έκδοση παραστατικού) την ευθύνη φέρει το εκάστοτε κατάστημα 9Volto που έχει επιλέξει ο καταναλωτής. To 9Volto δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή / και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα εμπορεύματα προμηθευτών της. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ
Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτηση σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής:
Κάνετε κλικ στο σχετικό εικονίδιο - button, προκειμένου να αγοράσετε το είδος που σας ενδιαφέρει και να το προσθέσετε στην παραγγελία σας, το οποίο είναι ενιαίο για όποια αγορά και αν πραγματοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψής σας.

Επιβεβαίωση της παραγγελίας

Μετά την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail (στην από εσάς υποδειχθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση) ή / και μέσω τηλεφώνου για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας η παραγγελία παραμένει εκκρεμής για μία εβδομάδα, μετά την άπρακτη πάροδο της οποίας η παραγγελία σας ματαιώνεται αυτομάτως. To e-mail θα περιλαμβάνει τα προϊόντα που παραγγείλατε, την συνολική τιμή τους και τη διεύθυνση που θέλετε να τα αποστείλουμε .

Τρόπος πληρωμής
Μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.
Με αντικαταβολή κατά την παράδοση
Με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας.
Με Western Union
Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας
Η εκτέλεση της παραγγελία σας στο σύνολο της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργηθεί από την εταιρία 9Volto, εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων. Παραδόσεις θα πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες των εμπορικών καταστημάτων.

Ακύρωση (μέρους ή ολόκληρης) της παραγγελίας
Κατά τη διάρκεια των 2 ή 3 εργάσιμων ημερών (κατά περίπτωση) από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, κατά τα προαναφερόμενα, η τελευταία μπορεί να ακυρωθεί ολόκληρη, είτε μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα, είτε μέσα από το κατάστημα 9Volto που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μόνο μέρος της παραγγελίας, αυτό είναι εφικτό μόνο μέσα από το κατάστημα 9Volto που έχετε επιλέξει, την ημέρα που θα παραλάβετε την υπόλοιπη παραγγελία σας.

Διαθεσιμότητα προϊόντων
Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε το 9Volto θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία σας μπορεί να εκτελείται κανονικά.

Ανωτέρα βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) αδυνατούμε να παραδώσουμε τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου (εντός 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός 3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Εγγύηση
Σε όλα τα διαρκή εμπορεύματα προσφέρεται η εγγύηση του κατασκευαστή, τα κύρια στοιχεία της οποίας αναγράφονται στην περιγραφή του εμπορεύματος. Εάν, πριν πραγματοποιήσετε μία αγορά, έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν ή τον χρόνο της προσφερόμενης εγγύησης μπορείτε να απευθυνθείτε στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας τηλ: 210 41 18 176.

Πολιτική τιμών
Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ), συνιστώνται από το 9Volto.gr και είναι ανταγωνιστικές των τιμών ομοειδών προϊόντων της σχετικής αγοράς εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Το 9Volto.gr διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ευνόητο είναι ότι ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε κατά το χρόνο παραλαβής του εμπορεύματος από το κατάστημα 9Volto, το τίμημα το οποίο ανεγράφετο στους οικείους τιμοκαταλόγους γι' αυτό το προϊόν κατά το χρόνο θέσης της παραγγελίας.

Πολιτική επιστροφών
Η πολιτική επιστροφών για τις πωλήσεις εμπορευμάτων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος 9Volto.gr δεν διαφέρει κατ' αρχήν από εκείνη των φυσικών καταστημάτων 9Volto. Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί πάντοτε η κατοχή και παράδοση μαζί με το προς επιστροφήν εμπόρευμα με το εκδοθέν κατά την αγορά παραστατικό.

Ποια προϊόντα εξαιρούνται της πολιτικής επιστροφών:
Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή των ειδών που έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους όπως ενδεικτικά, των Scratch cards (καρτών ανανέωσης χρόνου ομιλίας), CDs (για τη μετατροπή τηλεφώνου σε καρτοκινητό), καρτοκινητής τηλεφωνίας (B-free / Cosmoκάρτα), συσσωρευτών, φιλμ, κασετών ήχου και εικόνας, άλλων αναλωσίμων, εφόσον έχει παραβιασθεί η συσκευασία.

Service προϊόντων
To service των προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα παρέχεται από τα «φυσικά» καταστήματα 9Volto.

Όροι της σύμβασης
To 9Volto διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή.

Απορίες - ερωτήσεις - Επικοινωνία με Υπεύθυνο Επεξεργασίας
Μη διστάσετε να μας απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση και εμείς ευχαρίστως θα σας εξυπηρετήσουμε.