Άρθρα

Φορητότητα σταθερού ή κινητού. Τι πρέπει να γνωρίζω

/in /by

φορητότητα κινητού και σταθερού τηλεφώνου

Φορητότητα Αριθμού

Φορητότητα ενός αριθμού ονομάζουμε την διαδικασία κατά την οποία ένας νούμερο κινητού ή σταθερού μεταφέρεται από έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών σε κάποιον άλλον. Η φορητότητα ενός αριθμού είναι το μεγαλύτερο όπλο για τους πελάτες που χρησιμοποιούν σταθερό ή κινητό νούμερο.

Πίσω από την φορητότητα που η ΕΕΤΤ επέβαλλε πριν χρόνια, κρύβεται μία πολύ σημαντική λεπτομέρεια. Ο αριθμός κινητού ή σταθερού ανήκει πλέον επίσημα στον πελάτη κι όχι στον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Αυτό σημαίνει ότι παλιότερα έαν είχατε έναν αριθμό κινητού ή σταθερού και η εταιρία χρεωκοπούσε, θα χάνατε τον αριθμό για πάντα. Τώρα τα πράγματα είναι υπέρ του καταναλωτή.

Οι εταιρίες όμως χρησιμοποιούν διάφορα τεχνάσματα για να κερδίσουν νέους πελάτες με την φορητότητα ή να κρατήσουν τους παλιούς τους πελάτες έτσι ώστε να μην τους φύγουν.

Η εταιρίες κινητής τηλεφωνία κάνουν συνέχεια εκπαιδεύσεις στο προσωπικό τους έτσι ώστα να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα λεκτικά αλλά και να ψυχολογούν τον πελάτη έτσι ώστε να τον κρατούν στην εταιρία ή να τον τραβήξουν από μία άλλη.

Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι με κάποιον τρόπο σας έχουν εξαπατήσει, μπορείτε να κάνετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ συμπληρώντας μία Online αίτηση. Οδηγίες σχετικά με το πως κάνετε καταγγελία σε μία εταιρία κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας μπορείτε να διαβάσετε ->εδώ<-.

φορητότητα σταθερού κινητού τι ισχύει

Τι πρέπει να προσέξω στην φορητότητα στην σταθερή τηλεφωνία

Υπάρχουν κάποιες λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε όταν πρόκειται να κάνετε φορητότητα του σταθερού αριθμού σας.

Λήξη συμβολαίου

  • Για να κάνετε φορητότητα θα πρέπει να έχει λήξει το συμβόλαιό σας. Σε περίπτωση που κάνετε αίτηση φορητότητας στο σταθερό σας και ολοκληρωθεί έστω και μία μέρα πριν την λήξη του συμβολαίου σας, τότε πληρώνεται αποζημίωση όλο το ποσό του penalty που αναγράφει το συμβόλαιο κι όχι αναλογικό μέρος της με βάση του μήνες που υπολοίπονται.

    • Χωρίς τηλέφωνο στην μεταφορά γραμμής

  • Η μεταφορά της γραμμής από την μία εταιρία στην άλλη γίνεται κανονικά μέσα σε μισή έως και 2 ώρες, εκτός εαν προκύψει κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Δηλαδή υπάρχει ένα χρονικό διάστημα που είστε χωρίς σταθερή γραμμή.

Πότε μπορεί να γίνει ακύρωση φορητότητας σταθερού

  • Ακύρωση αίτηση φορητότητας σταθερού μπορούν να κάνουν εντός 14 ημερών, αυτοί που έκαναν αίτηση μέσω τηλεφώνου ή μέσω κάποιου dealer που τους επισκέφτηκε στο σπίτι. Δεν μπορούν να κάνουν αυτοί που υπέγραψαν την αίτηση σε κατάστημα.
  • Εάν η γραμμή του σταθερού σας δεν εχει ενεργοποιηθεί εντός 60 ημερών τότε έχετε δικαίωμα να την ακυρώσετε.

    • Τέλη ενεργοποίησης και penalty αποσύνδεσης

  • Στην φορητότητα στην σταθερή τηλεφωνία υπάρχουν τέλη ενεργοποίησης. Ενδέχεται όμως να υπάρχει κάποια προωθητική προσφορά που να σας προσφέρουν τα τέλη ενεργοποιήσης δωρεάν.
  • Σε περίπτωση που ενεργοποιηθείτε στην καινούργια εταιρία ακόμη και για μία μέρα και θέλετε πάλι να γυρίσετε στην παλιά, θα χρεωθείτε τέλη ενεργοποίησης πάλι και τέλη αποσύνδεσης.

    • Πότε σπάει το συμβόλαιο σταθερής τηλεφωνίας

  • Μπορείτε να σπάσετε συμβόλαιο σταθερής τηλεφωνίας μόνο στην περίπτωση που η εταιρία αδυνατεί να σας προσφέρει τις παροχές που έχετε υπογράψει.
  • Σε περίπτωση που μετακομίσετε και πάτε σε μία γεωγραφική περιοχή που η εταιρία δεν μπορεί να σας καλύψει, τότε μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιο χωρίς κάποια επιβάρυνση, ακόμη κι αν δεν έχει λήξει.

    • Μεταβίβαση και διάρκεια συμβολαίου σταθερής τηλεφωνίας

  • Σε περίπτωση μεταβίβασης της γραμμής σταθερής τηλεφωνίας σε άλλο όνομα συνεχίζετε να έχετε την διάρκεια συμβολαίου που έχει απομείνει και δεν ανανεώνεται η σύμβαση. Το πρόγραμμα χρήσης μπορεί να αναδιαμορφωθεί και να χαθούν τυχόν συνδυαστικές εκπτώσεις που είχε ο παλιός κάτοχος της γραμμής

φορητότητα κινητού vodafone cosmote wind

Τι πρέπει να προσέξω στην φορητότητα στην κινητή τηλεφωνία

Υπάρχουν κάποιες λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε όταν πρόκειται να κάνετε φορητότητα του κινητού αριθμού σας.

Λήξη συμβολαίου κινητής

  • Για να κάνετε φορητότητα του κινητού σας αριθμού, εάν είναι με σύνδεση, θα πρέπει να έχει λήξει το συμβόλαιο. Σε περίπτωση που δεν έχει λήξει τότε θα αναγκαστείτε να πληρώσετε όλες τις εκπτώσεις που έχετε πάρει όλους αυτούς του μήνες που είχατε την σύνδεση.

    • Φορητότητα κινητού σε σύνδεση ή καρτοκινητό

  • Μπορείτε να κάνετε φορητότητα σε άλλο πάροχο από σύνδεση σε σύνδεση, από σύνδεση σε καρτοκινητό, από καρτοκινητό σε σύνδεση ή από καρτοκινητό σε καρτοκινητό. Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε φορητότητα σε άλλον πάροχο να γίνει καρτοκινητό και σας καθυστερούν τότε θα πρέπει να κάνετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

    • Διάρκεια διαδικασία φορητότητας κινητού τηλεφώνου

  • Η φορητότητα μπορεί να ολοκληρωθεί από την ημέρα που γίνεται η αίτηση μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες.

    • Ακύρωση φορητότητας κινητού τηλεφώνου

  • Η αίτηση φορητότητας μπορεί να ακυρωθεί μόνο εφόσον αυτή έγινε τηλεφωνικά ή από κάποιον πωλητή σε επίσκεψη στο σπίτι ή στο γραφείο. Δεν μπορεί να ακυρωθεί η αίτηση που έγινε σε κατάστημα.
  • Η αίτηση φορητότητας μπορεί επίσης να ακυρωθεί εάν εκεί που βρίσκεστε δεν υπάρχει επαρκής κάλυψη δικτύου για κλήσεις και internet και η εταιρία δεν σας δίνει εναλλακτικό τρόπο για να συνδεθείτε στο δίκτυο της. Για παράδειγμα να σας δώσει λύση έστω και μέσω wifi να δέχεστε και να κάνετε κλήσεις κτλ.

    • Πότε σπάει το συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας

  • Εάν κάνετε φορητότητα και δεν πάρετε κάποια επιδότηση συσκευής κι αποφασίσετε να κόψετε την γραμμή ή να φύγετε πάλι και να πάτε σε έναν άλλο πάροχο σε έναν μήνα, δεν πληρώνετε κάποιο πέναλτυ αλλά πληρώνετε σαν αποζημίωση την έκπτωση του παγίου που κερδίσατε. Εάν μείνετε δύο μήνες θα πληρώσετε την έκπτωση του παγίου των δύο μήνων κ.ο.κ . Δεν πληρώνετε τίποτα μόνο εφόσον λήξει το συμβόλαιο που υπογράψατε.
  • Το συμβόλαιο μπορεί επίσης να σπάσει εφόσον δεν υπάρχει επαρκής κάλυψη δικτύου και η εταιρία δεν μπορεί με κάποιο εναλλακτικό μέσο να σας δώσει σήμα εκεί που βρίσκεστε. Συνήθως το κάνει μέσω wifi με ειδική συσκευή που υποχρεούται να προσφέρει στον πελάτη με την μορφή χρυσιδανεισμού χωρίς επιβάρυνση.

    • Δεν υπάρχουν τέλη ενεργοποίησης στην φορητότητα των κινητών

  • Στην φορητότητα του κινητού σε άλλη εταιρία, δεν υπάρχουν τέλη ενεργοποίησης όπως στο σταθερό.

Παραπληροφόρηση και φορητότητα αριθμών

Επειδή ο ανταγωνισμός πλέον είναι μεγάλος και ο κόσμος ενημερωμένος και δύσπιστος οι φορητότητες γίνονται όλο και πιο δύσκολα από εταιρία σε εταιρία. Γι’αυτό και οι πωλητές τους εκπαιδεύονται έτσι ώστε με διάφορους τρόπους να παραπλανούν τους πελάτες κρύβοντας κυρίως χρεώσεις, τέλη αποσύνδεσης ή τέλη ενεργοποιήσης.

Αναφέρουμε μερικές φράσεις που χρησιμοποιούν συχνά οι πωλητές -ειδικά από το τηλέφωνο – και δεν ισχύουν.

  • Μπορείτε να κάνετε την φορητότητα για δύο μήνες κι αν δεν είστε ικανοποιημένος μπορείτε να φύγετε δίχως να πληρώσετε κάποιο πρόστιμο.
  • Μπορείτε να μεταφέρετε το σταθερό σας τηλέφωνο σε εμάς από την άλλη εταιρία αν είστε κοντά στην λήξη και δεν θα πληρώσετε πέναλτυ στην άλλη εταιρία που βρίσκεστε.
  • Δικαιούστε επιδότηση συσκευής μετά την λήξη του συμβολαίου και μετά κλείνετε την γραμμή.
  • Δεν πληρώνετε πέναλτυ εάν ενεργοποιηθείτε στην άλλη εταιρία σταθερής και μετά γυρίσετε πάλι σε εμάς

 

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και δεν βγάζετε άκρη με την εταιρία κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας διαβάστε ->εδώ<- πως θα κάνετε καταγγελία για το συμβάν στην ΕΕΤΤ.

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο υπολογιστών laptop και smartphones. Διαβάστε ποιοί είμαστε ->εδώ<-

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα 2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Επιδότηση συσκευής κινητού. Τι πρέπει να γνωρίζω

/in , /by

Επιδότηση συσκευής κινητού

Οι περισσότεροι χρήστες κινητών τηλεφώνων που διαθέτουν προγράμματα με συμβόλαιο, κάθε ενάμιση ή δύο χρόνια έχουν δικαίωμα επιδότησης συσκευής. Η επιδότηση της συσκευής που προσφέρει η κάθε εταιρία εξαρτάται από πολλούς παράγοντες.

Θα αναφέρουμε αναλυτικά τους παράγοντες και τι πρέπει να γνωρίζει ο χρήστης συμβολαίου κινητής τηλεφωνίας γι αυτούς. Θα αναλύσουμε τις τακτικές που χρησιμοποιούν οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας για να καθοδηγούν τους πελάτες τους σε προγράμματα και συσκευές που θέλουν να προωθήσουν.

Τι ανεβάζει την επιδότηση στα κινητά τηλέφωνα

Η επιδότηση για νέα συσκευή κινητού τηλεφώνου διαμορφώνεται από τους παρακάτω παράγοντες.

Το πρόγραμμα ομιλίας που χρησιμοποιείτε
Τι έκπτωση έχετε από το πρόγραμμα ομιλίας που χρησιμοποιείτε
Πόσους μήνες μετά την λήξη του συμβολαίου ζητάτε επιδότηση για νέα συσκευή
Πόσο συνεπής πελάτης είστε στις πληρωμές σας
Πόσες γραμμές κινητής τηλεφωνίας με σύνδεση έχετε κάτω από το αφμ σας
Πόσο παραπάνω ξεπερνάτε το πρόγραμμα και πληρώνετε επιπλέον του παγίου σας
Εάν έχετε εταιρικό/επαγγελματικό πρόγραμμα ή πρόγραμμα ιδιώτη

 

Τι κατεβάζει την επιδότηση στα κινητά τηλέφωνα

Υπάρχουν κάποιες παράμετροι που μπορούν να μειώσουν την επιδότηση σε πολύ χαμηλά επίπεδα ή ακόμη και να μην δικαιούστε για την αγορά νέας συσκευής. Αναφέρουμε τους λόγους:

Έχετε πρόγραμμα ιδιώτη κάτω από 20€
Δεν ξεπερνάτε τον χρόνο ομιλίας πέρα του παγίου σας
Έχετε καρτοπρόγραμμα ή καρτοσυμβόλαιο που δεν δικαιούνται επιδοτήσεις
Έχετε συχνά φραγές λόγω ανεξόφλητων λογαριασμών
Θέλετε να πάτε σε μικρότερο πρόγραμμα από αυτό που πληρώνετε τώρα
Μετατρέπετε το συμβόλαιο σε καρτοπρόγραμμα ή καρτοσυμβόλαιο

 

Τι μπορούμε να κάνουμε για να ανεβάσουμε την επιδότηση

Υπάρχουν τρόποι που μπορούμε να αυξήσουμε την επιδότηση ή να πάρουμε ένα τηλέφωνο σε προσφορά με ανανέωση συμβολαίου ή νέα σύνδεση. Μερικοί από αυτούς είναι:

Αίτηση φορητότητας σε άλλον πάροχο

Ο πιο γνωστός τρόπος για να αυξήσουμε την επιδότηση στον πάροχο που βρισκόμαστε είναι να κάνουμε αίτηση φορητότητας σε άλλον πάροχο. Η αίτηση καλό είναι να γίνει μέσω τηλεφώνου κι όχι σε επίσκεψη σε κατάστημα διότι η ανάκληση της φορητότητας από κατάστημα είναι πιο δύσκολη.

Με αυτόν τον τρόπο η εταιρία η οποία βρίσκεστε θα δει την αίτηση φορητότητας και θα σας καλέσει για αντιπροσφορά.

Επιδότηση συσκευής σε περίοδο εκπτώσεων

Οι μειωμένες τιμές των κινητών τηλεφώνων και των smartphones δεν ισχύουν μόνο για αγορά αλλά κι εφόσον θέλετε να κάνετε νέα σύνδεση ή να ανανεώσετε το συμβόλαιό σας.

Εάν λήγει το συμβόλαιό σας προτιμήστε να το ανανεώσετε σε μία περίοδο εκπτώσεων. Μπορεί να περιμένετε μερικούς μήνες παραπάνω το οικονομικό όφελος όμως θα είναι μεγαλύτερο.

Επιδότηση συσκευής την Black Friday ή Cyber Monday

Εκεί πραγματικά το οικονομικό όφελος είναι αρκετά μεγάλο. Και οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας προτιμούν να δίνουν τα κινητά τηλέφωνα όταν είναι Black Friday ή Cyber Monday σε νέες συνδέσεις ή σε ανανεώσεις.

Εάν το προγραμματίσετε καλά θα μπορέσετε να κερδίσετε εκπτώσεις προγράμματος, μία κανονική επιδότηση σε μία συσκευή με μεγάλη έκπτωση.

Black Friday συνήθως είναι η τέταρτη Παρασκευή του Νοεμβρίου ενώ η Cyber Monday η πρώτη Δευτέρα μετά την Black Friday.

Πιστωτική κάρτα με μεγάλη επιστροφή

Υπάρχουν πιστωτικές κάρτες που σε ορισμένες περιόδους μέσα στον χρόνο, δίνουν μεγάλη επιστροφή χρημάτων σε αγορά ενός προϊόντος. Μπορείτε να συνδυάσετε την αγορά ενός προϊόντος πχ μιας τηλεόρασης, μίας κουζίνας με αγορά μέσω πιστωτικής κάρτας.

Η επιστροφή που θα έχετε από την αγορά του προϊόντος μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε στην επιδότηση κινητού τηλεφώνου.

Απόσυρση συσκευής

Πολλές αλυσίδες χρησιμοποιούν πρόγραμμα απόσυρσης κινητών τηλεφώνων για να επιδοτήσουν νέες συσκευές σε νέες συνδέσεις ή σε ανανεώσεις συμβολαίου. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κερδίσετε επιπλέον χρήματα στην επιδότηση μία νέας συσκευής.

Συνήθως οι επιδοτήσεις αυτές προωθούνται από τις εταιρίες κατασκευής κινητών τηλεφώνων πχ Samsung, Huawei κτλ και μπορείτε να κερδίσετε έως και 200 ευρώ ανάλογα το μοντέλο που αποσύρετε και το μοντέλο που θέλετε να πάρετε με την επιδότηση.

Πώληση μεταχειρισμένης συσκευής

Πουλήστε τα μεταχειρισμένα σας τηλέφωνα και πάρτε άμεσα μετρητά έτσι ώστε να τα χρησιμοποιήσετε στην επιδοτούμενη συσκευή του συμβολαίου σας.

Αποφύγετε να τα πουλήσετε σε καταστήματα κινητής τηλεφωνίας και μεταχειρισμένων διότι θα χάσετε αρκετά χρήματα από την πραγματική του αξία.

Δοκιμάστε να τα πουλήσετε από την Χρυσή Ευκαιρία ή από το Facebook. Εάν η τιμή είναι καλή, η ανταπόκριση θα σας εντυπωσιάσει.

Αλλαγή προγράμματος ομιλίας

Αναβαθμίστε το πρόγραμμά σας με περισσότερο χρόνο ομιλίας και ίντερνετ, εφόσον οι ανάγκες σας είναι μεγαλύτερες, κι όχι για να πάρουμε συσκευή. Η αναβάθμιση του προγράμματος είναι ένα καλό διαπραγματευτικό χαρτί για επιδότηση άλλα και για εκπτώσεις στο πρόγραμμα.

Επικοινωνία μετά την λήξη συμβολαίου με την εταιρία κινητής

Μπορεί πλέον να είναι διαβασμένοι, να έχουν συγκεκριμένες προσφορές να σας δώσουν τηλεφωνικά, η επικοινωνία όμως με έναν εκπρόσωπο της εταιρίας μπορεί να φέρει καλύτερα αποτελέσματα από όσο νομίζετε.

Μιλήστε με ειλικρίνεια πείτε τους ότι ψάχνετε για συσκευή, ότι κοιτάτε και σε άλλες εταιρίες και υπάρχουν πολλές πιθανότητες να κερδίσετε μία προνομιακή προσφορά με έκπτωση και με επιδότηση.

Πολιτική επιδοτήσεων κινητών τηλεφώνων

Η πολιτική των επιδοτήσεων στις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας αλλάζει σχεδόν κάθε μήνα, ανάλογα με την κίνηση και το σύνολο των νέων συνδέσεων κι ανανεώσεων που πραγματοποιούνται. Αυτό σημαίνει ότι τον ένα μήνα μπορεί οι επιδοτήσεις να είναι μικρές, τον επόμενο να είναι πολύ μεγαλύτερες.

Η επιμονή, η υπομονή σε συνδυασμό με κάποια από τις παραπάνω ενέργειες θα σας βοηθήσουν στο να πετύχετε την μέγιστη επιδότηση.

 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet και laptop, το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε harware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Φορητότητα κινητού σε Vodafone Cosmote και Wind! Τι αλλάζει!

/in /by

vodafone_cosmote_windΤο έργο ήταν ευρέως γνωστό στον κύκλο της κινητής τηλεφωνίας. Επίσημα οι τιμές στα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας των εταιριών είναι αυτές που αναγράφονται στους καταλόγους των καταστημάτων. Ανεπίσημα εάν μιλήσεις με τον πωλητή της εκάστοτε εταιρίας σου αναφέρει ότι σε περίπτωση φορητότητας οι τιμές των προγραμμάτων έχουν σημαντικές εκπτώσεις. Δηλαδή εάν αποφασίσεις να πάρεις την γραμμή του κινητού σου από την μία εταιρία σε μία άλλη στο πρόγραμμα μπορείς να κερδίσεις εώς και 60% έκπτωση στο πάγιο.  Αυτό σημαίνει ότι ένα πρόγραμμα που στον κατάλογο κοστίζει 60 ευρώ πάγιο ο πελάτης που θα κάνει φορητότητα θα το πληρώσει 24 ευρώ.

Όταν τελείωνες με το συμβόλαιο σου και ήθελες λοιπόν μία καλή προσφορά από την εταιρία σου ο πιο γνωστός και διαδεδομένος τρόπος ήταν να κάνεις μία αίτηση φορητότητας σε μία ανταγωνίστρια εταιρία να σου κάνουν αυτήν την δελεαστική προσφορά και αμέσως η εταιρία που ήσουν μέχρι τώρα σε έπαιρνε τηλέφωνο και σου έδινε την ίδια προσφορά ή και καλύτερη! Η υπηρεσία win back/ recall όπως την αναφέρουν είχε αυτή την φοβερή ευελιξία στο να σου προσφέρει προγράμματα με μεγάλες εκπτώσεις. Αυτή η υπηρεσία ενεργοποιείται όμως μόνο όταν χτυπήσει το καμπανάκι της φορητότητας στην εταιρία στην οποία βρίσκεσαι.

Από την Δευτέρα 24/11/2014 τα πράγματα αλλάζουν σύμφωνα με την νέα απόφαση που έκδόθηκε από την ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση που κάποιος κάνει αίτηση φορητότητας, μέσα σε 6 ώρες θα έχει πάρει έγκριση από την εταιρία του δότη για να φύγει η γραμμή και η εταιρία που τον δέχεται θα μπορεί άμεσα (μετά από 6 ώρες) να ενεργοποιήσει την γραμμή. Σε περίπτωση που ο δότης δεν έχει προλάβει να δώσει έγκριση -εφόσον το ΑΦΜ και τα στοιχεία κατόχου ταυτίζονται με τον χρήστη της γραμμής- η έγκριση θα ενεργοποιείται αυτόματα και η νέα εταιρία θα μπορεί να ενεργοποιήσει την γραμμή.

Με αυτόν τον τρόπο η υπηρεσία winback/recall ακόμη και καλύτερη προσφορά να δώσει στον πελάτη της από την εταιρία που έχει κάνει αίτηση, θα είναι πολύ δύσκολο να τον προλάβει να μην ενεργοποιηθεί στην νέα εταιρία. Δηλάδη μέσα σε ένα δίαστημα 6 ωρών θα πρέπει να προλάβει το winback/recall να βρει τον πελάτη, να συμφωνήσει το deal, και να προλάβει ο πελάτης να ακυρώσει την αίτησή του, που εφόσον έχει υπόγραψει, πολύ δύσκολα θα προλάβει να μην ενεργοποιηθεί. Ακόμη και φαξ ακύρωσης να στείλει στην νέα εταιρία τα φαξ επεξεργάζονται ανά 1-2 ώρες και μοιράζονται στα αντίστοιχα τμήματα.

Παλιότερα η διαδικασία της φορητότητας διαρκούσε πέριπου 3 μέρες όποτε και προλάβαινε ο πελάτης να ακυρώσει το αίτημά του.

Μετά από αυτές τις αλλάγες θα πρέπει ο εκάστοτε πελάτης να είναι πλέον σίγουρος ότι θέλει να κάνει αίτηση φορητότητας.

 

Free Black List IMEI Check For Greece by 9Volto

/in /by

9volto-logoΥπάρχουν πολλοί πελάτες μας οι οποίοι μας παίρνουν τηλέφωνο για να μάθουν έαν το τηλέφωνό τους που έχει χαθεί έχει καταχωρηθεί στην βάση δεδομένων των εταιριών ότι είναι black list ή όχι.
Εάν θέλετε να μάθετε εάν ένα IMEI ενός τηλεφώνου είναι blacklisted ή όχι στους ελληνικούς παρόχους θα πρέπει να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα και σε λιγότερο από 24ώρες θα σας έρθει απάντηση από τον server μας για το εάν είναι blacklisted ή όχι το τηλέφωνο.
Για λόγους προστασίας το κάθε email θα μπορεί μέχρι ένα imei την ημέρα να ελέγχει για το άν είναι blacklisted ή όχι.

Η ενημέρωση που έχουμε διαθέσιμη είναι μέχρι μία μέρα πριν την υποβολή του IMEI.

Σφάλμα: Η φόρμα επικοινωνίας δε βρέθηκε.

 

Η παρακμή των μεγάλων εταιριών κινητής στην Ελλάδα

/in /by

Δυστυχώς οι επιπτώσεις της κρίσης, οι σπατάλες και οι καταχρήσεις έφεραν ανακατατάξεις στον χώρο της κινητής τηλεφωνίας.

Wind: Χρωστάει πάνω από 2 δις ευρώ και η καινούρια χρονιά προβλέπεται δυσοίωνη όχι μόνο για την εταιρία αλλά και για το προσωπικό..Θα φύγει κόσμος!

Omnitech: Οι περικοπές της omnitech φάνηκαν από τα καταστήματα που έκλεισε στην Αθήνα..και πρόκειται να κλείσει και άλλα σύμφωνα με πληροφοριές μας. Η Omnitech είναι η εταιρία που κάλυπτε εγγυήσεις σε Sonyericsson, Samsung και Motorola από ολές τα δίκτυα.

Alpha Copy: Ο μεταπώλητης της Nokia στη Ελλάδα, την Κύπρο και τα Βαλκάνια βρίσκεται στα δικαστήρια με την NOKIA γιατί η αποκλειστικότητα έληγε στις 31/12/2009 και η φιλανδική εταιρία αποφάσισε από τώρα να κόψει μαχαίρι την συνεργασία. Τα δικαιώματα που είχαν τα Nokia Club μέσω της Alpha Copy αυτόματα χάνονται γιατί η σύμβαση που έχει υπογραφεί δεν ήταν αποκλειστικά με την Nokia corporation αλλά με τα φωτοτυπική εταιρία-εισαγωγική Alpha Copy.

VServices: Θυγατρική εταιρία του Πάπιστα. Η εταιρία που είχε αναλάβει το service των εγγύησεων κι όχι μόνο αυτών ολόκληρης της Vodafone. Η εταιρία που τον μισό της εξοπλισμό τον είχε προμηθευτεί από το 9Volto για να επισκευάζει τα κινητά τηλέφωνα. Πάνω από 70.000 καταχωρήσεις για service μηνιαίως. Τα στατιστικά ήταν υψηλά..όχι όμως αρκετά για να την κρατήσουν…Έκλεισε. Tις εγγυήσεις της Vodafone τις έχει αναλάβει τώρα η Teleservice.

Ευρωηλεκτρονική: H εταιρία του κυρίου Φουρλή που έφερνε τα κινητά Samsung στην Ελλάδα ακούγεται ότι θα σταματήσει την διανομή και θα έρθει η ίδια η Samsung (Samsung Hellas) να αντιπροσωπεύσει τα κινητά της στην Ελλάδα..γιατί προκοπή δεν είδε από τους Έλληνες, όπως ακριβώς έγινε και παλιότερα με την LG.

Το 2010 θα είναι γεμάτο εκπλήξεις. Eκτός του ότι πολύ πιθανό θα πουλάμε κι εμείς σουβλάκια -που μαθημένοι είμαστε λόγω πατέρα σουβλατζή-, ελπίζω να μην δώ τα Nokia Club να γίνονται τυροπιτάδικα!

Επιδοτήσεις κι ανανεώσεις συμβολαίων

/in /by

Το τελευταίο χρόνο οι επιδοτήσεις για συσκευή σε όσους θέλουν να κάνουν καινούρια σύνδεση καθώς επίσης και οι επιδοτήσεις για την ανανέωση του συμβολαίου στους παρόχους κινητής τηλεφωνίας έχουν μειωθεί δραματικά. Ένας από τους σημαντικότερους λόγους είναι οι περικοπές που έχουν προκληθεί από την κρίση που έχει επηρρέασει και τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας.

Ουσιαστικά αυτό που ισχύει σε γενικές γραμμές είναι ότι η επιδότηση της συσκευής είναι περίπου το σύνολο των δύο παγίων σε μία νέα σύνδεση (αυτό ισχύει τουλάχιστον στο δίκτυο της  Vodafone και πάνω κάτω και στα άλλα δίκτυα). Δηλαδή εάν για παράδειγμα κάνουμε σύνδεση στο unlimited 50 (που το πάγιο είναι 50 ευρώ με το ΦΠΑ) η επιδότηση της συσκευής θα είναι 107 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Η επιδότηση της νέας σύνδεσης ορίζεται επί της χονδρικής τιμής της συσκευής. Αυτό σημαίνει ότι ένας συνδρομητής που θέλει να κάνει νέα σύνδεση στο unlimited 50 θα πάρει μία συσκευή δωρεάν που κοστίζει χονδρική 107 ευρώ (λιανική θα έχει περίπου 125-130 ευρώ)

Στην ανανέωση συμβολαίου τα πράγματα στις επιδοτήσεις είναι λίγο πιο περίπλοκα. Το ποσό της επιδότησης ορίζεται από τον μέσο όρο των τελευταίων 9 μηνών, από το πόσο παλιός συνδρομήτης είναι στο δίκτυο, αν είναι εταιρικό-επαγγελματικό νούμερο κτλ. Φυσικά η επιδότηση μπορεί να αναθεωρηθεί και να αυξηθεί από τον εκάστοτε πάροχο έαν αυτό το ζητήσουμε εμείς τηλεφωνικά από το customer care και να αυξηθεί! Η επιδότηση που μας δίνουν στην ανανέωση του συμβολαίου ορίζεται με βάση την λιανική τιμή της κάθε συσκευής. Αυτό σημαίνει ότι έαν έχουμε μία επιδότηση 100 ευρώ τότε μπορούμε να πάρουμε εντελώς δωρεάν μία συσκευή που έχει 100 ευρώ λιανική στον συγκεκριμένο δίκτυο καταστημάτων κι ας την έχουμε δει εμείς 30 ευρώ φτηνότερα σε κάποια άλλη αλυσίδα!